You must speak fluent Dutch for this vacancy.
Ben jij communicatief sterk en help je graag anderen vanuit een bruisende werkomgeving? Als Klantenservicemedewerker bij VodafoneZiggo in Groningen speel jij een sleutelrol in de klantervaring. Geen voorgekauwde scripts voor jou; jij voert authentieke gesprekken en stemt je toon feilloos af op de beller. Vanuit onze vestiging in Groningen help je mensen met uiteenlopende vragen over internet, mobiele abonnementen en tv-aansluitingen. Je luistert oprecht, denkt in oplossingen en weet ook bij een klacht de rust te bewaren, zodat elke klant met een positief gevoel ophangt.
Je start met een intensief, multiskilled opleidingstraject van 9 weken om alle ins en outs van onze diensten te leren kennen. Na deze gedegen introductie op kantoor krijg je de flexibiliteit om jouw uren deels (2 à 3 dagen) vanuit je eigen vertrouwde thuiswerkplek in te vullen.
Jouw taken als klantenservicemedewerker- Het zelfstandig afhandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en online chatvragen.
- Klanten proactief adviseren en heldere oplossingen bieden voor storingen, administratieve vragen of orders.
- Zorgdragen voor een correcte en snelle registratie van de gemaakte afspraken in de klantsystemen.
- Actief meedenken over hoe we onze serviceprocessen continu kunnen verbeteren.
Bij VodafoneZiggo kom je terecht in een energiek, hecht en inclusief team. We bieden een open werksfeer waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Met uitstekende interne doorgroeimogelijkheden en toegang tot ons 'Unlimited Learning'-platform kun je jouw carrière volledig vormgeven.
De trainingen starten op 24 augustus en 21 september.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van €3239,- o.b.v. 40 uur (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget);
- 2 à 3 dagen thuiswerken in plaats van op kantoor is mogelijk, plus een internetvergoeding.
- Je komt direct op contract bij VodafoneZiggo;
- Je ontvangt een tegoedbon (t.w.v. €425,-) voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
- Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
- Overtref je jezelf? Dan maak je een stap omhoog, zowel in functie als salaris!
- Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
- Je hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca of retail;
- Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie €3.239 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantenservicemedewerker ben jij de stem en het online aanspreekpunt voor onze abonnees. Je lost diverse vragen op via telefoon en digitale kanalen, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze registratie in onze systemen en een warme klantervaring. Gepubliceerd op 27-06-2026€3239 per maand