Ben jij klantgericht, administratief sterk en vind je het leuk om verschillende servicevragen van begin tot eind te begeleiden? Voor een internationale organisatie in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker die het leuk vindt om klantcontact te combineren met administratie en het coördineren van serviceaanvragen.
Jouw werk als Klantenservice Medewerker
In deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, dealers en andere relaties. Je beantwoordt vragen, verwerkt serviceaanvragen, stelt offertes op en zorgt ervoor dat afspraken en acties goed worden vastgelegd en opgevolgd. Je hebt daarbij veel contact met collega's, monteurs, leveranciers en logistieke partners. De functie is daarmee een mooie combinatie van klantenservice, administratie en servicecoördinatie.
Als Klantenservice Medewerker zorg je ervoor dat klanten snel en goed worden geholpen. Je houdt overzicht over de verschillende aanvragen en zorgt dat iedere vraag op de juiste manier wordt opgevolgd. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het beantwoorden van vragen, registreren van aanvragen in het CRM- of ERP-systeem, opstellen van offertes en het plannen en coördineren van servicewerkzaamheden.
Een combinatie van klantenservice en administratie
Deze functie is meer dan alleen klanten te woord staan. Je bent ook verantwoordelijk voor een groot deel van de serviceadministratie. Je zorgt ervoor dat informatie correct wordt verwerkt, aanvragen goed worden opgevolgd en klanten gedurende het hele proces op de hoogte blijven, wat zorgt voor veel afwisseling in je werk.
Wat wij bieden- Een salaris van € 14,91 tot € 20,19 bruto per uur;
- Een afwisselende functie waarin klantenservice, administratie en service samenkomen;
- Een professionele werkomgeving binnen een internationale en duurzame organisatie;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen;
- Een open en informele werksfeer met korte communicatielijnen;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
- Een functie waarin je een belangrijke rol speelt in de dagelijkse serviceverlening aan klanten.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring binnen klantenservice, customer service, administratie of een vergelijkbare functie;
- Je vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en verschillende interne en externe partijen;
- Je bent administratief nauwkeurig en vindt het belangrijk dat gegevens en dossiers goed worden bijgehouden;
- Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen wanneer er meerdere aanvragen tegelijk lopen;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt ervaring met een CRM-, ERP- of vergelijkbaar administratief systeem;
€14,91 - €20,19 per uur