Droom jij ervan om deel uit te maken van een bruisend team en breng jij al de nodige ervaring mee in de klantenservice? Lees dan verder en ontdek hoe een gemiddelde werkdag eruitziet als Customer Service Medewerker!
Als Customer Service-medewerker krijg jij de kans om te werken voor een werkgever die haar medewerkers de vrijheid geeft om te excelleren in waar ze goed in zijn. In deze rol besteed jij 50% van jouw tijd aan het telefonisch assisteren van klanten bij inlogproblemen of het wijzigen van gegevens, terwijl je de overige 50% van jouw tijd besteedt aan het ondersteunen van klanten via e-mail. De taken die jij gaat uitvoeren op een dag zijn:
- Klanten telefonisch te woord staan;
- E-mails beantwoorden;
- Assisteren bij AGB-codes (artsen, fysio enz);
- Hulp bieden bij inlogproblemen;
- 50% telefonisch klanten te woord staan en 50% via de e-mail/
Na een inwerkperiode van ongeveer zes weken, waarin jij samenwerkt met twee ervaren collega's en hun werktijden volgt, krijg jij de vrijheid om jouw eigen werktijden te bepalen. Uiteraard is het cruciaal dat de telefoonlijn om 09.00 uur beschikbaar is voor klanten, maar mocht jij bijvoorbeeld een keer om 07.00 willen beginnen, dan is daar ruimte voor overleg. Thuiswerken is mogelijk op maandag, woensdag en vrijdag. Op dinsdag en donderdag verwachten hun jou op kantoor en vrijdag is het kantoor gesloten.
Naast een afwisselende functie voor (32 tot 38 uur per week) bieden zij jou het volgende:
- Een startsalaris tussen de €2.600,- en €2.900,- per maand op basis van een 38-urige werkweek;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld per jaar;
- Een leuk team met gezellige collega's;
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer bij een reisafstand van boven de 10 km;
- Pensioensopbouw;
- Mogelijkheid tot thuiswerken;
- Uitzicht op een vaste aanstelling;
- Vast contactpersoon binnen Olympia.