Als fraude analist bij ABN AMRO in Amsterdam ben jij verantwoordelijk voor het tijdig detecteren, beoordelen en afhandelen van mogelijke fraudes met betaalpassen of internetbankieren. Jij onderzoekt fraudesignalen in het betalingsverkeer. Vermoed jij fraude? Dan schiet je meteen in actie! Je benadert de klant per mail of telefonisch om te melden dat er een vermoeden van fraude is. In dit gesprek vertel jij de klant waarom je de transactie tegenhoudt en leg je de verdere stappen uit voor een goede afwikkeling en verwerk jij de administratie. Bovendien behandel je ook inkomende telefoontjes, waarbij klanten jou benaderen met vragen over hun situatie, of met de vraag waarom hun betaling nog niet is verwerkt.
Een veelzijdige functie met afwisseling tussen het analyseren van gegevens en persoonlijk klantcontact.
Wie ben jij?
Jij bent nieuwsgierig! Je wilt erachter komen waarom je de fraudemelding in je systeem krijgt en je wilt dit tot in de puntjes uitzoeken. Daarnaast heb je een goed analytisch vermogen. In de soms emotionele gesprekken, ben je empathisch maar duidelijk in de communicatie en je beëindigt het gesprek pas op als de klant volledig gerust is gesteld. Tot slot is het een pre als je eerder werkzaam bent geweest in een soortgelijke functie of als je ooit al bij ABN AMRO hebt gewerkt.
Waar ga je werken?
Jij gaat fulltime voor 36 uur per week werken als fraude analist bij ABN AMRO in Amsterdam. Het kantoor heeft gratis parkeergelegenheid en is 5 minuten verwijderd van metrostation Venserpolder. Je komt terecht in een gemixt team van ongeveer 80 medewerkers met verschillende achtergronden en leeftijden.
Beschikbaarheid
De afdeling is 24/7 open. Dit betekent ook dat er gedurende deze uren permanente bezetting nodig is. De eerste 3 maanden zal er getraind worden op locatie. Houd er rekening mee dat de training 36 uur per week is. Daarnaast ga je op den duur ook avond- en weekenddiensten werken, hier staat uiteraard wel een extra vergoeding tegenover. Na ongeveer een jaar wordt ook verwacht dat je nachtdiensten gaat draaien, deze kun je vanuit huis doen. De nachtdiensten zijn tot 02:00 uur 's nachts. De uren worden voorafgaand ingeroosterd.
Door de wisselende diensten is het lastig om naast deze functie een studie te volgen of verplichte afspraken te hebben naast je werk. Houd hier rekening mee bij het solliciteren.
Heb je interesse in deze functie? Lees dan de Fraude pagina van ABN AMRO goed door!
Wat wij bieden- Een salaris van €16,80 bruto per uur;
- Een fulltime baan voor 36 uur bij ABN AMRO in Amsterdam;
- Een volledige OV vergoeding of reiskostenvergoeding (€0,22 per km tot 40 km per dag);
- Een uitdagende baan binnen één van de grootste banken van Nederland;
- Onregelmatigheidstoeslagen;
- Een lekkere thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
- Een maandelijkse internetvergoeding van €25,- euro.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Sterke analytische vaardigheden;
- Flexibel inzetbaar en bereid om in wisselende shifts te werken;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je hebt ervaring met klantcontact, je pakt graag de telefoon op;
Het is goed om te weten dat dit geen CDD-analisten functie is. Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Dan zie ik jouw cv en motivatiebrief graag tegemoet. Licht in de motivatiebrief minimaal toewaarom jij specifiek interesse hebt in de functie van fraude-analist. Alles check? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie €16,80 per uur Verantwoordelijk voor Het analyseren en beoordelen van fraudes bij betaalpassen en internetbankieren Gepubliceerd op 10-07-2025€16,80 per uur