Als fulltime klantenservice medewerker ga je werken bij een premium distributeur van fietsen, onderdelen en accessoires. Alle producten worden vanuit hun enorme distributiecentrum in Rotterdam verstuurd naar verschillende winkels en verkooppunten in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Het gaat om fietsen en onderdelen van merken zoals Cube, Cyclique en Schwalbe - namen die bij echte fietsfanaten zeker niet onbekend zijn! Naast het leveren van producten bieden zij hun partners ook ondersteuning op het gebied van marketing.
Wat ga je doen?
In de rol van fulltime klantenservice medewerker ben jij het eerste contactpunt voor zowel klanten als dealers/partners. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam. Je hebt contact met eindconsumenten, maar ook met medewerkers van verschillende fietsmerken, zowel B2B als B2C dus. Een aantal van jouw taken zijn:
- Je beantwoordt vragen van klanten, bijvoorbeeld over het kopen van een fiets, en van dealers die vragen hebben over een factuur of levering.
- Je ondersteunt accountmanagers in hun werkzaamheden.
- Je zorgt ervoor dat klantinformatie nauwkeurig wordt bijgehouden en verwerkt in de systemen.
- Je speelt een centrale rol binnen de organisatie en werkt nauw samen met je teamleden en collega's. Er heerst een hechte en informele werksfeer!
Wie ben jij?
Het maakt jou gelukkig om blije klanten te spreken, aangezien je hen het meeste zult spreken, maar je weet ook hoe je met klachten om moet gaan. Je hebt aantoonbare affiniteit met de fietsbranche en denkt altijd in oplossingen. Je hebt een scherp oog voor klanttevredenheid en weet als geen ander hoe je de beste service kunt bieden. Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, en je werktijden zijn flexibel tussen 08:00 en 18:00 uur.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon tussen de €14,50 en €17 op basis van je ervaring;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding;
- Dagelijks een compleet verzorgde lunch;
- Een heel hecht en informeel team waarin samenwerken centraal staat;
- Een fitnessruimte in het pand om healthy te kunnen blijven;
- Werken in een prachtig pand in een internationale organisatie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een servicegerichte functie;
- Je hebt kennis van fietsen en affiniteit met de branche;
- Je bent minimaal 24 uur beschikbaar voor lange termijn;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €14,06 en €16,00 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van klantvragen, administratieve verwerking van klantinformatie en ondersteunen van accountmanagers Gepubliceerd op 27-06-2025€14,06 - €16,00 per uur