Ben jij op zoek naar een baan waarin je helpt bij het oplossen van urgente technische problemen? Wil je genieten van aantrekkelijke toeslagen en de flexibiliteit om – in overleg – af en toe vanuit huis te werken, afhankelijk van je rooster? Of wil je juist met plezier bouwen aan je carrière, stap voor stap? Dan is deze vacature voor een Klantenservice Medewerker Servicedesk jou op het lijf geschreven!
Wat ga je doen?
Zodra klanten bellen met een technische storing, ben jij voor hen het eerste aanspreekpunt. Jij registreert de meldingen en zorgt ervoor dat ze snel en correct bij de juiste planner of monteur terechtkomen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je het verschil maakt voor klanten in noodsituaties. Denk bijvoorbeeld aan een liftopsluiting waarbij mensen vastzitten, een defecte beveiligingsdeur in een ziekenhuis of een CV-ketelstoring in de winter. Jouw werkdag in een notendop:
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en verwerkt e-mails
- Je stelt de juiste vragen en legt storingsmeldingen nauwkeurig vast
- Je schakelt met planners en monteurs door heel Nederland
Wat maakt deze baan bijzonder?
Werken als Klantenservice Medewerker Servicedesk in een ploegendienst betekent dat je altijd weet waar je aan toe bent. Je rooster krijg je ruim van tevoren, zodat je werk en privé goed in balans houdt. Overdag werk je samen met collega’s op kantoor, waarbij je snel kunt schakelen en elkaar scherp houdt. In de avonden werk je of vanaf kantoor of zelfstandig vanuit huis.
De beloning? Aantrekkelijke toeslagen van 50% tot wel 100% extra voor avond- en weekenddiensten. Je krijgt de ruimte om je werk op jouw manier te doen, met de zekerheid dat je inspanning wordt gezien én gewaardeerd. Dit is meer dan gewoon een baan — het is een rol waarin jij het verschil maakt.
Diensttijden
Maandag t/m vrijdag: 08:30–17:00 of 15:30–00:00
Zaterdag: 15:30–00:00
Zondag: 07:00–15:30 of 15:30–00:00
Wat krijg je van ons?
- Een salaris tussen €2.839,20 – €3.533,31/maand (ongeveer €16,38 – €20,38/uur), afhankelijk van ervaring
- Onregelmatigheidstoeslagen, variërend van 50% tot 100%;
- Vakantiegeld, 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen;
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en onregelmatigheidstoeslagen;
- Een goed inwerktraject met 3 maanden persoonlijke begeleiding (buddytraining);
- Mogelijkheid om op vast contract te komen bij onze opdrachtgever;
- Een werkplek waar een gezellige, informele werksfeer heerst.
Wat breng jij mee?
- Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Communicatief sterk en stressbestendig
- Flexibiliteit om in een ploegendienst te werken
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie is een pré
Klaar om de stap te zetten?
Meer weten? Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie. Direct solliciteren mag natuurlijk ook. Na ontvangst van je sollicitatie bellen we je op voor een telefonische intake (ook hierbij kan je al je vragen stellen), gevolgd door een videogesprek en een klikgesprek op locatie, waar je de kans krijgt om mee te luisteren op de werkvloer.
€2796.00 - €3533.00 monthly