Wil jij als medewerker klantenservice Rabo Smartpay het eerste aanspreekpunt zijn voor (MKB) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten?
Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. Ons supportteam 1e lijn maakt onderdeel uit van het domein Operations Payments & Savings en bestaat uit 25 enthousiaste collega's. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal.
Jouw werkzaamheden
Als medewerker klantenservice draag je bij door, naast het beantwoorden van vragen, jouw commerciële vaardigheden in te zetten om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden. Dit doe je door actief met klanten mee te denken naar onze oplossingen. Je beantwoordt vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn.
Werktijden en beschikbaarheid
Je werkt 32 tot 36 uur per week, verspreid over 5 werkdagen, met minimaal 6 uur per dag. De supportdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur. Op 2 november start jouw avontuur met een opleidingsprogramma van 4 weken. Je werkt vanuit huis en gaat een keer in de week op dinsdag naar kantoor in Utrecht.
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,63 tot € 23,74 bruto per uur;
- 10% extra salaris aan IKB budget;
- 13e maand als extraatje;
- Vergoedingen zoals thuiswerk, thuiswerkplek, internet en reiskosten;
- Na de inwerkperiode zijn verplichte kantoordagen op dinsdag en is de rest flexibel in te vullen tussen kantoor en thuis.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste (bij hbo mag een starter ook);
- Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré;
- Wft basis is een pré;
- Oplossingsgericht, analytisch vermogen en klantgericht.
€16,63 - €23,74 per uur