Als klantenservice medewerker bij Bol in Rotterdam ben jij het gezicht van onze organisatie. Klanten kunnen op jou rekenen voor al hun vragen, of het nu gaat om het plaatsen van een bestelling, het retourneren van een product, of simpelweg het verkrijgen van informatie over onze diensten. Je behandelt en lost klantvragen op via telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke interactie een positieve ervaring is. Met jouw probleemoplossend vermogen en empathische benadering weet je zelfs de meest lastige situaties om te buigen naar tevredenheid.
Je registreert klachten en problemen nauwkeurig, zodat we continu kunnen verbeteren en de klant altijd centraal staat. Bovendien heb je een goed overzicht van onze producten en services, wat je helpt bij het verstrekken van de juiste informatie aan onze klanten.
Waarom Bol?
Bij Bol geloven we in groei. Niet alleen van onze organisatie, maar ook van onze medewerkers. Daarom bieden we jou de mogelijkheid om door te groeien tot bijvoorbeeld trainer of coach, zodat je jouw kennis en vaardigheden kunt delen met anderen. Je start met een salaris van € 14,58 per uur, en afhankelijk van je reisafstand krijg je een reiskostenvergoeding. Daarnaast ontvang je een betaalde training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Wanneer je volledig bent ingewerkt, is er de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- Een uurloon van € 14,58;
- Reiskostenvergoeding voor afstanden vanaf 10 km;
- Betaalde training om je vaardigheden te ontwikkelen;
- Flexibele werkopties met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Doorgroeimogelijkheden naar functies zoals trainer of coach.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt het vermogen om problemen snel en effectief op te lossen;
- Je bent twee weken fulltime beschikbaar voor training.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieConcentrix
Concentrix is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Concentrix gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Concentrix is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt.
Werken bij Concentrix betekent:
- Eindeloze flexibiliteit: werken wanneer jij wil;
- Werken op kantoor en in jouw eigen home-office;
- Ruimte om door te groeien in een wereldwijde organisatie;
- Vrienden voor het leven maken! #StriveToEnjoy.
€14,58 per uur