Ben dagelijks graag telefonisch in contact met anderen en krijg je een voldaan gevoel wanneer iemand hebt kunnen helpen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!
Als klantcontact medewerker bij onze opdrachtgever ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Dit betekent dat je dagelijks te maken hebt met uiteenlopende vragen en hierdoor is geen dag hetzelfde! Je doet er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen en elk gesprek positief af te ronden. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden dan staan er genoeg collega's voor je klaar waar je de klant naartoe kan doorverbinden.
Wat ga je doen?
- Telefonisch klantvragen beantwoorden.
- Klanten vriendelijk en professioneel helpen met hun vragen, problemen en klachten.
- Klantgerichte oplossingen bieden en zorgen voor tevreden klanten.
- Samenwerken met je collega's om de servicekwaliteit voortdurend te verbeteren.
Is dit de uitdaging die je zoekt? Reageer snel en misschien ben jij binnenkort wel ons nieuwe teamlid!
Waar ga je werken?Binnen de organisatie heerst een gezellige sfeer en kom je te werken binnen een hecht team. Je start meteen met een opleiding van 3 maanden. Met behulp van de opleiding ga je de systemen en benodigde informatie aanleren. Zo leer je alle kneepjes van het vak en kan je met zelfvertrouwen aan de slag. Tijdens de opleiding ben je 32 uur per week aanwezig.
En het beste van alles? Je wordt tijdens de opleiding meteen volledig uitbetaald! Wel belangrijk om te weten: tijdens de opleiding kun je geen vakantie opnemen.
Zowel tijdens en na de opleiding staan collega’s altijd voor je klaar om je te helpen, en met ervaren coaches en supervisors in de buurt, voel je je ondersteund in je werk. Binnen deze organisatie is dus ruimte om zowel persoonlijk als professioneel te groeien.
De organisatie is gevestigd op een toplocatie, op slechts 10 minuten lopen van het station. Ideaal voor een ontspannen start van je werkdag! Reis je met de bus? Dan zit je helemaal goed! Er is een bushalte in dezelfde straat, waardoor je kantoor altijd makkelijk bereikbaar is.
Wie ben je?Jij bent een klantgerichte professional: Je hebt een natuurlijke aanleg om klanten op een vriendelijke en efficiënte manier te helpen. Je blijft kalm tijdens gesprekken, luistert goed naar de vraag van de burger en weet deze snel te begrijpen en helder te formuleren.
Verder:
- Beschik je over een MBO 3/4 diploma
- Heb uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je hebt goede computervaardigheden, waardoor je snel en gemakkelijk nieuwe systemen kunt leren gebruiken
- Je hebt een groot empathisch vermogen en weet dit goed in te zetten tijdens klantgesprekken.
- Je staat open voor feedback en ziet dit als een kans om jezelf te verbeteren.
- Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een positieve werksfeer.
Je kunt bij de opdrachtgever per juni of juli starten met deze geweldige uitdagende functie. Bij onze opdrachtgever kan je zowel fulltime als parttime werken. Zo kan je kiezen uit de volgende opties: 20-24, 24-28, 26-32, 28-36.
Verder biedt de organisatie:
- Startsalaris van €18,38 euro per uur
- Een eenmalige uitkering in juli (naar rato) en een eindejaarsuitkering
- Meerdere doorgroeimogelijkheden binnen je eerste jaar
- Goede begeleiding van coaches en buddy's
- Goede bereikbaarheid met OV
- Reiskostenvergoeding, waarbij OV kosten 100% vergoed worden
Klinkt dit interessant? Solliciteer snel! We nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over de functie en de organisatie.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op via 0544 35 39 40 en vraag naar Iris.
€18.38 - €18.38 hourly