Wil jij als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt zijn voor de leden van de ANWB? En ben je minimaal 1 jaar beschikbaar. Dan is dit jouw kans! Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten. Je geeft advies over de verschillende diensten van de ANWB, lost klachten en problemen op en registreert alle gegevens in het systeem. Daarnaast houd je je ook bezig met de reacties op social media kanalen. Samen met je collega's werk je hard om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden ophangt.
Waarom kiezen voor een baan bij de ANWB?
Als klantenservice medewerker bij de ANWB profiteer je niet alleen van een uitdagende en afwisselende baan, maar ook van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo ontvang je een eindejaarsuitkering van 5,58% op je jaarinkomen en krijg je een gratis Wegenwacht Nederland standaardpakket voor 1 jaar. Daarnaast krijg je een betaalde training van 2 weken om je optimaal voor te bereiden op de functie.
Groei in je functie en behaal certificaten
Bij de ANWB krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Je hebt de mogelijkheid om 2 Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital en ANWB. Hiermee kun je door groeien in je functie en jezelf onderscheiden binnen het vakgebied. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden om te stijgen in functie en daarmee salaris.
Wie ben jij?
Als klantenservice medewerker ben jij klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk. Je hebt goede luistervaardigheden en kunt effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast toon je empathie en streef je naar een hoge klanttevredenheid. Je hebt minimaal een mbo4 werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice is een pluspunt.
Flexibele werktijden in Den Haag
Als klantenservice medewerker werk je in Den Haag op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.30 en 16.00 uur. Ook werk je om de week op zaterdag tussen 10.00 en 16.00 uur.
Ben jij klaar voor deze uitdagende baan als klantenservice medewerker bij de ANWB? Solliciteer dan direct en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons gezellige team! Je kunt starten op 18 maart 2026!
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk all-in salaris van € 18,52 - € 19,09 per uur (bruto-uurloon + uitbetaling reserveringen)
- Salarisverhoging in april en oktober;
- Een eindejaarsuitkering van 5,58% op je jaarinkomen;
- Een gratis Wegenwacht Nederland standaard pakket voor 1 jaar;
- Een betaalde training van 2 weken om je optimaal voor te bereiden op de functie;
- Na het inwerktraject de mogelijkheid om hybride te werken;
- De mogelijkheid om 2 Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital en ANWB, om zo door te groeien in je functie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag (vaste vrije dag in overleg);
- Ervaring met klantcontact is een pluspunt;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed empathie tonen;
- Je bent bereid om Wft basis en Schade particulier te behalen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,52 en €19,09 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Gepubliceerd op 28-02-2026€18,52 - €19,09 per uur