Klantenservice vacatures in Schiedam

Proficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary.

Wat je bij ons gaat doen Als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven help jij startende én bestaande ondernemers op weg die bij de bank willen bankieren of hun producten willen uitbreiden. Je belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat dit proces soepel verloopt en dat alle vereiste informatie en documenten correct worden verzameld.

Als je de nieuwe klant vervolgens hebt geaccepteerd, dan zorg jij ervoor dat zij de juiste producten krijgen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een zakelijke rekening, verzekeringen of bijvoorbeeld pinautomaten.

Jouw werk in het kort:

• Verwelkomen en begeleiden van ondernemers die bij de bank willen bankieren.
• Uitvoeren van Customer Due Diligence (CDD) en Know Your Customer (KYC) procedures om de legitimiteit van klanten en hun bedrijven te controleren.
• Verzamelen van alle nodige gegevens, zoals naam, adres, bedrijfsinformatie en identiteitsbewijzen, om te voldoen aan wettelijke voorschriften en fraude te voorkomen.
• Jij helpt klanten bij het kiezen van de juiste producten, zoals bankrekeningen, verzekeringen en pinautomaten.
• Jij helpt klanten met allerlei soorten vragen rondom hun aanvragen en de diensten van de bank.

Zo zijn wij een match Ben jij altijd hongerig naar kennis en vastbesloten om uit te blinken in jouw vakgebied? Dan ben jij een échte Weltenaar! We zijn voortdurend op zoek naar mensen die het hoogste niveau willen bereiken in wat ze doen.

Als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven heb je veel klantcontact. Je werkt met strenge eisen van de bank voor het toelaten van nieuwe klanten. Je hebt dan ook een gezonde nieuwsgierigheid en stelt alle vragen aan de klant die nodig zijn om te bepalen of ze toegelaten mogen worden.

Wat ook belangrijk is:

• Je hebt een afgeronde hbo-diploma;
• Ervaring met klantcontact is een pluspunt;
• Je hebt Wft Basis en WFT Schade Particulieren, of je bent bereid deze voor de start van de opdracht kosteloos te behalen via Dukers & Baelemans.
• WFT Schade Zakelijk behaal je binnen 6 maanden na de start van de opdracht (kosteloos via Dukers & Baelemans);
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Hier kom je terecht Als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven word je door Welten gedetacheerd. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald. Je gaat aan de slag bij de Rabobank. Rabobank heeft locaties in heel Nederland waar je aan de slag kunt gaan.

Tijdens je inwerkperiode zul je voornamelijk op het kantoor van de Rabobank te vinden zijn. Maar zodra je bent ingewerkt, heb jij de vrijheid om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.