Waarmee kan ik u helpen?
"Als ik naar de huisarts moet, valt dit dan onder het eigen risico?" "Ik moet een kies laten trekken bij de kaakchirurg, ben ik hiervoor verzekerd?" "Ik kan de factuur van het eigen risico niet betalen, kan ik hiervoor een betalingsregeling krijgen?" Dit zijn voorbeelden van vragen die je op dagelijkse basis binnen krijgt als klantadviseur bij De Friesland in Leeuwarden. Het is belangrijk dat je goed luistert naar de vraag van de klant en samen naar een passende oplossing kijkt. Bijvoorbeeld in de vorm van een betalingsregeling of een wijziging in de zorgverzekering van de klant.
Waar kom je te werken?
De Friesland is dé zorgverzekeraar van het Noorden met ruim 611.000 verzekerden. Jouw werkplek is op ons kantoor in Leeuwarden. De Friesland is een onderscheidende dienstverlener op het gebied
van vitaliteit, gezondheid en zorg. We bieden voor iedereen een zorgverzekering die bij hen past en helpen om gezond en vitaal te leven. We hebben tijd en aandacht voor onze klanten en zetten ons elke dag met veel plezier in. De startdatum is 6 mei. Dit is de enige startdatum.
Training
Je hoeft nog niet alle ins en outs over zorgverzekeringen te weten van tevoren. Je wordt namelijk in 6 weken opgeleid tot klantenservice medewerker. Hiervan zijn de eerste 4 weken bestemd voor de training vanuit de Friesland en ga je starten met de WFT zorg bedrijfsvoeringslijn. Deze mag je overigens op kosten van YoungCapital behalen. Daarna heb je nog twee weken blokbegeleiding, deze 2 weken zijn op kantoor. De training is 34 uur in de week, verdeeld over 5 dagen.
Hoe is het om bij De Friesland te werken?
Yvette, medewerker Klantcontacten
Ik ben juni 2022 gestart bij De Friesland. Ik zocht een baan met meer uitdaging, een plek
waar doorgroeimogelijkheden zijn en waar ik plezier heb in wat ik doe. Bij De Friesland is dit
zo! Ik vertel mensen niet alleen wat de vergoeding is voor de zorg die ze nodig hebben,
maar ik kan af en toe ook een luisterend oor bieden, net dat stapje extra zetten voor een
verzekerde. Verder is de werksfeer ook erg fijn. Lieve maar ook behulpzame collega's, geen
vraag is te gek en ze willen je met alles helpen! Er is alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ik
ga elke dag met plezier naar mijn werk en de dagen vliegen om!
Lotte, medewerker Klantcontacten
Ik ben in april 2024 gestart bij De Friesland. Ik voel me erg thuis. Er heerst een leuke werksfeer
en er zit veel afwisseling in de gesprekken. Geen dag is hetzelfde bij De Friesland!
- Een instroomsalaris van minimaal € 17,50 per uur dat kan oplopen tot €20,50 per uur bij 100% match;
- Een uitdagende functie voor 24 tot 34 uur per week;
- Een onbeperkt opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen;
- Doorgroeimogelijkheden naar functies zoals supervisor, financieel expert en vraagbaak;
- De mogelijkheid om kosteloos jouw WFT Zorg te behalen.
- Je behaalt het interne WFT Zorg certificaat binnen de daarvoor gestelde termijn;
- Minimaal hbo werk- en denkniveau; Je hebt een afgeronde HBO opleiding óf afgeronde MBO4 opleiding met minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- De Friesland spreekt jou aan en je herkent jezelf in het DNA;
- Je bent minimaal 24 uur beschikbaar per week en 34 uur beschikbaar in de eerste 6 weken;
- Je haalt plezier uit klantcontact en bent enthousiast;
- Je hebt geen vakanties gepland staan in november, december en januari.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Dilan via d.salmangil@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Extra informatieMensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,50 en €20,50 per uur Verantwoordelijk voor Ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de zorgverzekeraar. Gepubliceerd op 24-03-2025€17,50 - €20,50 per uur