Functieomschrijving:
Wat ga je doen als medewerker customer service?Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en de verbindende factor tussen de planning, chauffeurs en interne afdelingen. Met jouw nauwkeurigheid en communicatieve skills zorg je dat transportprocessen soepel verlopen en klanten snel en correct geholpen worden.Jouw dag bestaat o.a. Uit:
- Het beantwoorden van klant- en transportvragen (telefonisch en per mail).
- Het schakelen met planners en chauffeurs om alles in goede banen te leiden.
- Het bewaken van de voortgang van internationale transporten.
- Het zorgen dat je inbox en tickets aan het einde van de dag netjes zijn afgehandeld.
Functievereisten:
Wat neem jij mee als medewerker customer service?
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; basiskennis Duits is mooi meegenomen.
- Jij schakelt makkelijk, communiceert duidelijk en werkt gestructureerd.
- Proactief, oplossingsgericht en verantwoordelijk: dat ben jij.
Arbeidsvoorwaarden:
Wat krijg je van ons als medewerker customer service?
- Een salaris tussen € 2.800,- en € 3.800,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
- Flexibele werktijden en oog voor jouw werk-privébalans.
- Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar Planner of Chauffeursbegeleider.
- Deelname aan de aantrekkelijke FiscFree-regeling (o.a. Voordelig een fiets, sportabonnement of elektronica aanschaffen).
- 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen.
€2800 - €3800 monthly