Ben jij een kei in plannen en houd jij moeiteloos het overzicht? Zoek je een tijdelijke functie waarin je snel moet schakelen en écht impact maakt? Dan is deze rol als tijdelijke planner binnen het klantenserviceteam van een mega retailer precies wat je zoekt.
Je komt terecht in een team van 30 klantenservice medewerkers die samen maar liefst 14 verschillende talen spreken. Een internationale omgeving dus, waarin een goed woordje Engels zeker van pas komt.
De job:
Als planner ben jij verantwoordelijk voor de volledige planning van het klantenserviceteam. De medewerkers werken via telefoon, e-mail en webcare, zowel op kantoor als vanuit huis. Jij zorgt ervoor dat de bezetting altijd klopt.
Jouw werkzaamheden:
- Opstellen van 3-wekelijkse roosters voor klantenservice medewerkers;
- Dagelijks bijsturen van de planning bij ziekte of onverwachte situaties;
- Adhoc aanpassen van roosters wanneer nodig;
- Aanspreekpunt zijn voor medewerkers bij vragen over planning en beschikbaarheid;
- Zelfstandig signaleren van knelpunten en direct actie ondernemen.
Je bent iedere ochtend werkzaam en zorgt dat de dag strak georganiseerd start.
Wie ben jij?
- Je bent flexibel beschikbaar voor een tijdelijke functie (einddatum nog niet bekend);
- Je hebt ervaring met plannen of het inroosteren van medewerkers;
- Je schakelt snel en blijft rustig bij onverwachte wijzigingen;
- Je werkt zelfstandig en pakt taken proactief op;
- Je spreekt goed Nederlands en redt je prima in het Engels.
- Een tijdelijke planner functie met veel verantwoordelijkheid;
- Werken in een internationaal klantenserviceteam;
- Een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is;
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken;
- Een rol waarin je écht het verschil maakt in de dagelijkse operatie.
- Je hebt ervaring met plannen en roosteren;
- Je bent flexibel beschikbaar;
- Je bent oplossingsgericht en kan snel schakelen;
- Je ben sociaal en een teamspeler;
- Nauwkeurig en gestructureerd.
€14,71 - €16,00 per uur