Klantenservice Medewerker NS Binnenland
Zit jij graag met een headset op en help je mensen verder? Dan is de functie van Klantenservice medewerker bij NS binnenland echt iets voor jou! Jij bent de vriendelijke stem aan de telefoon die reizigers helpt met al hun vragen over treintijden, vertragingen of gemiste aansluitingen. Elke dag is anders en jij zorgt ervoor dat elke reiziger met een gerust gevoel zijn reis voortzet. Dit is een belangrijke rol, want jij bent het eerste aanspreekpunt voor miljoenen reizigers in Nederland!
Jouw taken als Klantenservice medewerker
- Beantwoordt vragen over reizen met de trein in Nederland.
- Lost problemen op en denkt mee over de beste oplossing voor de reiziger.
- Geeft informatie over vertrektijden en aankomsten.
- Verwerkt feedback van reizigers en zorgt voor een glimlach.
De NS brengt dagelijks miljoenen mensen naar hun bestemming. Of het nu gaat om werk, studie of een dagje uit, de NS is er voor iedereen. Wij staan voor betrouwbaarheid en zorgen ervoor dat reizen met de trein zo soepel mogelijk verloopt. Je komt terecht in een team waar je samenwerkt aan één doel: tevreden reizigers.
Wie ben jij?
Jij bent positief en servicegericht, iemand die graag mensen helpt. Je bent gemotiveerd en vindt het leuk om nieuwe dingen te leren. Zelfs als het druk is, blijf je kalm en vriendelijk. Je bent goed in luisteren en kunt je inleven in de situatie van de reiziger. Een Middelbare school diploma is een mooie basis om bij ons aan de slag te gaan als Klantenservice medewerker. Je woont in de omgeving van Groningen en bent beschikbaar voor avondwerk.
We bieden je een plek waar je kunt groeien en waar geen dag hetzelfde is. Je werkt in een flexibele omgeving en krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de NS. Denk bijvoorbeeld aan trainingen om je nog beter te maken in je werk. Er zijn volop mogelijkheden om door te stromen naar andere functies binnen de organisatie. Je krijgt een goed salaris en fijne secundaire arbeidsvoorwaarden. Jouw inzet wordt gewaardeerd!
Wat wij bieden- Een salaris van €15,28 per uur.
- Betaalde training voor een vliegende start.
- Flexibele uren, ideaal te combineren.
- Vergoeding voor thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
- Werken in een gezellig en ondersteunend team.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen NS.
- Een afwisselende baan, geen dag is hetzelfde.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Klantgericht en oplossingsgericht.
- Beschikbaar voor 18-26 uur per week.
- Flexibel in werktijden, ook 's avonds.
- Werken vanuit ons kantoor in Groningen.
- Positieve en servicegerichte instelling.
- Goed in luisteren en meedenken met reizigers.
€15,28 per uur