Als Customer Service Specialist speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan hun klanten. Je hebt een afwisselende functie waarbij je nauw samenwerkt met onder andere de afdeling planning en de expeditie om zo de juiste informatie door te kunnen geven aan de klanten.
Al jouw werkzaamheden op een rijtje:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten, je informeert ze zo goed mogelijk over bijvoorbeeld de status van de orders;
- Luisteren naar de behoeften van klanten en effectieve oplossingen bieden voor hun vragen, problemen en/of klachten;
- De begeleiding van en het contact met de chauffeurs & transporteurs over zendingen;
- Afhandeling van orders en het verwerken hiervan.
- Een passend salaris wat kan variëren van €2500,- en €3350,- bruto per maand op basis van voltijd, opleiding & ervaring;
- Fulltimebaan voor 40 uur per week, parttime 32 uur is bespreekbaar;
- Een uitzendcontract van circa 6 maanden, bij goed functioneren en tevredenheid ga je op contract bij de klant;
- Voldoende ontwikkelingsmogelijkheden en een goed inwerktraject zodat je niet voor verassingen komt te staan;
- Een vergoeding voor reiskosten vanaf 10 km;
- Vakantiedagen & vakantiegeld.