Pak de regie in de frontoffice
Ben jij klaar voor een verantwoordelijke fulltime functie waarin jouw oplossingsgerichtheid het verschil maakt? Als frontoffice medewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij het inhoudelijke visitekaartje van de organisatie. Geen werkdag is hetzelfde: je staat klanten telefonisch te woord over hun energiecontracten, jaarafrekeningen en verduurzamingsvraagstukken, en pakt af en toe een e-mail dossier op. Je informeert mensen over de slimme selfservice-mogelijkheden en weet commerciële kansen feilloos te signaleren en direct te verzilveren. Alle klantcontacten en mutaties verwerk je vervolgens vlekkeloos in de klantsystemen.
Een doordacht leertraject met perspectief
Bij ENGIE staat een vliegende én verantwoorde start voorop. Je begint je traject met een gerichte instroomtraining waarin je je focust op één specifieke skill (financieel óf commercieel). Zodra je dit proces na 3 tot 4 maanden volledig beheerst, word je doorgetraind op de overige klantprocessen. Dit geeft je een ijzersterke basis om vervolgens door te stomen in functie naar Klantadviseur en op termijn zelfs naar Senior Klantadviseur.
Fulltime werken met vrijheid en autonomie
Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle binnen een divers en hecht team. De organisatie gelooft niet in micromanagement of strakke scripts: je krijgt het volste vertrouwen om zelfstandig beslissingen te nemen die het klantbelang dienen. Een fulltime werkweek van 32 tot 40 uur vul je in met shifts van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur) of flexibele kortere shifts (van 4, 5, 6 of 7 uur binnen hetzelfde tijdsvenster). Draai je na de inwerkfase op vol niveau mee? Dan behoort deels thuiswerken zeker tot de mogelijkheden. Je kan hier starten vanaf 21 september!
Jouw achtergrond
Er wordt gezocht naar een daadkrachtige professional met mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau die minimaal 2 jaar ervaring meeneemt uit een frontoffice- of klantenserviceomgeving. Je communiceert helder, pakt proactief de regie en ziet knelpunten in processen als een kans om de dienstverlening te verbeteren.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 18,50;
- Een fulltime dienstverband (36 tot 40 uur per week) met een heldere dagstructuur tussen 08:30 en 17:00 uur;
- Een gefaseerd inwerktraject (starten op 1 skill, na 3-4 maanden verbreden) en zicht op promotie naar senior rollen;
- Mogelijkheid tot hybride thuiswerken bij bewezen zelfstandigheid en resultaat;
- Een werkomgeving gebaseerd op vertrouwen, gelijkheid en ruimte voor eigen initiatief op een prima bereikbare plek in Zwolle.
- Minimaal mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau;
- Ten minste 2 jaar aantoonbare ervaring binnen een frontoffice-, callcenter- of customer care rol;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal;
- Fulltime inzetbaarheid, waarbij je beschikbaar bent op minimaal twee van de drukke piekdagen (maandag, woensdag en/of vrijdag);
- Een proactieve, kwaliteitsgerichte instelling: je wacht niet af, maar neemt zelf de leiding in klantcontact.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €3.200 Per maand Verantwoordelijk voor Het zelfstandig en zorgvuldig afhandelen van eerstelijns klantvragen via telefoon en e-mail, gecombineerd met een actieve bijdrage aan procesverbeteringen. Gepubliceerd op 22-07-2026€3200 per maand