Als Klantenservice medewerker bij CZ in Tilburg ben jij de held(in) die onze verzekerden te woord staat! Je bent het eerste aanspreekpunt voor al hun vragen over zorgverzekeringen, declaraties en vergoedingen. Geen dag is hetzelfde, en jij zorgt ervoor dat elke klant met een gerust hart en een glimlach de telefoon ophangt. Deze rol is superbelangrijk, want jij bouwt direct aan het vertrouwen van onze klanten!
Hier zijn jouw belangrijkste taken als Klantenservice medewerker:
- Beantwoordt alle vragen over zorgverzekeringen, declaraties en vergoedingen via de telefoon.
- Luistert aandachtig en vraagt goed door om de klantvraag écht te begrijpen.
- Geeft heldere, betrouwbare en passende informatie aan iedere klant.
- Werkt gestructureerd en nauwkeurig volgens de richtlijnen van CZ.
CZ is er voor iedereen die goede zorg belangrijk vindt. We zetten ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg. Bij ons draait alles om mensen en hun welzijn. We zijn een organisatie waar je echt een verschil kunt maken en waar we samenwerken aan een gezonde toekomst.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent betrokken, professioneel en laat klanten zich gehoord voelen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en zoekt altijd naar de beste match tussen de klantvraag en de mogelijkheden van de verzekering. Nauwkeurig werken is voor jou vanzelfsprekend en je bent klaar om te leren! Je volgt een intensief inwerktraject van vijf weken, zodat je met alle kennis van CZ aan de slag kunt. Je bent een gemotiveerde aanpakker die graag fulltime werkt en een HBO werk- en denkniveau heeft.
Als fulltime Klantenservice medewerker in Tilburg krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen. Je werkt met fijne collega's in een ondersteunende omgeving. We bieden je een stabiele baan met volop mogelijkheden om te groeien binnen CZ. Flexibiliteit is belangrijk, en we zorgen ervoor dat jij je werk goed kunt doen.
Wat wij bieden- Een startsalaris van €17,27 per uur.
- Deels thuiswerken mogelijk na je inwerktraject.
- Fijne extra's: eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
- Jaarlijks 25 vakantiedagen (bij fulltime).
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Grondige training van vijf weken op locatie.
- Een gezellige en ondersteunende werkomgeving.
- Kansen om te groeien binnen CZ.
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak.
- Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol.
- Bereid om het Wft Zorg-certificaat te halen.
- Beschikbaar voor 24 tot maximaal 34 uur per week.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Sociaal en empathisch ingesteld.
- Handig met digitale systemen en zelfstandig werken.
€17,27 per uur