Ben jij klaar voor een nieuwe stap in de financiële wereld?
Als Klantadviseur Financiële Diensten bij ABN AMRO in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je hebt dagelijks telefonisch contact met verschillende klanten en geen gesprek is hetzelfde. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en mee te denken, ontdek je wat een klant nodig heeft en help je hem of haar verder met een passende oplossing.
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur Financiële Diensten draait alles om goed klantcontact. Je luistert aandachtig naar het verhaal van de klant, vraagt door en weet complexe financiële onderwerpen op een duidelijke en begrijpelijke manier uit te leggen. Tegelijkertijd houd je je oren open voor kansen. Herken je een behoefte of koopsignaal? Dan bespreek je welke aanvullende producten of diensten mogelijk interessant zijn voor de klant.
Naast het voeren van gesprekken zorg je ervoor dat je klantcontact zorgvuldig wordt vastgelegd. Zo houd je het overzicht en zorg je ervoor dat iedere klant goed en volledig wordt geholpen.
Om je goed op weg te helpen, start je met een uitgebreid opleidingstraject van 40 uur per week. In de eerste week maak je tijdens de onboarding kennis met ABN AMRO, de afdeling en de functie. In week 2 ga je aan de slag met zelfstudie en de interne WFT-trainingen. Vervolgens krijg je in week 3 vijf dagen theorie op kantoor. In week 4 leer je de praktijk kennen door mee te luisteren en samen met een buddy te bellen. Vanaf week 5 bouw je dit steeds verder uit en ga je steeds zelfstandiger aan de slag, met ondersteuning waar nodig.
Na deze eerste acht weken ben je klaar om zelfstandig klanten te woord te staan en jouw kennis in de praktijk te brengen. Je werkt vervolgens minimaal 28 uur per week, waarbij je jouw uren flexibel kunt indelen.
Klaar om jouw interesse in de financiële wereld te combineren met persoonlijk klantcontact? Dan is dit jouw kans om jezelf verder te ontwikkelen bij ABN AMRO!
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,90 tot € 17,44 bruto per uur;
- Een volledig betaald opleidingstraject van 6 weken;
- Een uitdagende functie bij een organisatie in de financiële sector;
- Werken in Amsterdam of Nijmegen, deels hybride mogelijk;
- Flexibele uren (minimaal 28 uur per week);
- Doorgroeimogelijkheden en de kans om meerdere WFT's te behalen;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- In bezit van WFT Basis (of bereid om die snel te halen).
- Klantgericht, communicatief sterk en je schakelt snel.
- Leergierig en resultaatgericht, targets motiveren jou!
- Je hebt al ervaring in customer care of klantenservice.
€15,90 - €17,44 per uur