Zorg jij er graag voor dat alles achter de schermen klopt en soepel verloopt? In deze rol binnen de Circle Payments, Current Accounts & Cards in Leeuwarden ben jij een belangrijke schakel in het verwerken van klantverzoeken. Dankzij jouw nauwkeurigheid en gestructureerde manier van werken krijgen klanten snel duidelijkheid en worden aanvragen correct afgehandeld. Als administratief medewerker ben jij dagelijks bezig met het verwerken en beoordelen van uiteenlopende klantaanvragen. Denk hierbij aan het openen van betaal- en spaarrekeningen, het verwerken van wijzigingen en het controleren van klantgegevens. Je werkt met verschillende systemen en zorgt ervoor dat alles zorgvuldig en efficiënt wordt vastgelegd.
Je houdt niet alleen het overzicht, maar kijkt ook verder: waar kan het sneller, slimmer of beter? Jouw ideeën en verbeteringen dragen direct bij aan een efficiëntere werkwijze.
Je komt terecht in een Customer Loyalty Team (CLT) van ongeveer 10 collega's. Samen zorg je ervoor dat het werk elke dag goed wordt verdeeld en opgepakt. Geen dag is hetzelfde: de prioriteiten kunnen verschuiven en je schakelt continu met je team.
De sfeer is open en collegiaal. Je helpt elkaar waar nodig, geeft feedback en leert van elkaar. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, waardoor je het belangrijk vindt dat alles klopt. Het schakelen tussen verschillende systemen gaat je gemakkelijk af en je signaleert snel waar verbeteringen mogelijk zijn, waarna je hier ook actie op onderneemt. Daarnaast werk je prettig samen met collega's en sta je open voor het geven en ontvangen van feedback.
Je gaat aan de slag binnen de Circle Payments, Current Accounts & Cards in Leeuwarden, onderdeel van de Super Circle Payments & Specials. ING heeft de ambitie om de meest digitale bank te zijn, maar nog niet alles verloopt volledig automatisch. Daar kom jij in beeld: jij zorgt ervoor dat klantverzoeken soepel worden verwerkt. Je houdt je bezig met verschillende producten en processen, zoals creditcards, SEPA- en wereldbetalingen en het openen van betaal- en spaarrekeningen. Zo maak jij elke dag het verschil voor onze klanten.
Je begint op 13 juli met een intensieve inwerkperiode van twee weken op kantoor. In deze fase leer je de systemen, processen en je collega's goed kennen. Je wordt hierin stap voor stap begeleid, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.
Na deze periode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor. De eerste zes weken staan volledig in het teken van jouw ontwikkeling, daarom is het belangrijk dat je in deze periode geen vakanties plant.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 16,47, dat inclusief 13e maand en eigen bijdrage individueel sparen oploopt tot €18,42
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer met de auto (tot maximaal € 17,- per dag), € 0,30 per kilometer met de fiets of volledige vergoeding van het openbaar vervoer
- Een maandelijkse internetvergoeding van € 45,- voor thuiswerken.
- De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken.
- Ruimte om actief mee te denken en bij te dragen aan het verbeteren van processen.
- Een fijne werksfeer binnen een hecht en gezellig team van circa 10 collega's.
- Een flexibele en inspirerende werkomgeving voor een jaar.
- Je hebt minimaal een mbo-4 diploma en al wat ervaring in een administratieve rol;
- Je staat ervoor open om je verder te ontwikkelen en bent bereid de WFT-bedrijfsmodule te behalen;
- Je bent 28 tot 36 uur per week beschikbaar en in ieder geval inzetbaar op woensdag en vrijdag;
- Je werkt nauwkeurig, houdt van structuur en voelt je helemaal thuis in verschillende systemen;
- Je denkt graag mee, ziet kansen voor verbetering en pakt deze ook proactief op;
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan direct via de knop en we nemen snel contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 28 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,47 en €18,42 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker administratie ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig verwerken van klantverzoeken en het aandragen van ideeën voor procesverbeteringen. Gepubliceerd op 18-06-2026€16,47 - €18,42 per uur