Ben jij klaar voor een uitdagende baan waarin je een belangrijke rol speelt in de communicatie en dienstverlening met klanten van Menzis & Anderzorg? Jij verzekert hen van de beste informatie over hun zorgverzekering.
Als parttime klantenservice medewerker bij Menzis in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van bovengenoemde topmerken. Ook ondersteun je klanten bij het gebruik van digitale selfservice-opties, zoals de app en Mijn Menzis en Mijn Anderzorg.
Wat ga je precies doen?
Vragen die je krijgt zijn uiteenlopend. De ene keer help je een klant met de vraag of een behandeling onder het eigen risico valt, de andere keer leg je uit wat de aanvullende verzekering dekt. Gelukkig word je hier goed op voorbereid. Voor je echt zelfstandig de klanten te woord staat, krijg je een uitgebreide training waarin je alle ins en outs over onder andere polissen en vergoedingen leert. Zo kan je zelfverzekerd de klant helpen!
Ben jij inmiddels zelfstandig aan het werk? Dan vragen sommige situaties om nét wat meer creativiteit en die ruimte krijg je zeker. Zo belt een klant bijvoorbeeld omdat een factuur hoger uitvalt dan verwacht door het eigen risico. Jij zoekt samen met de klant naar een passende oplossing, zoals een betalingsregeling of het checken van de juiste vergoedingen. Soms moet je out-of-the-box denken. Kom je er toch even niet uit? Geen probleem, je schakelt gewoon met je collega's. Samen zorgen jullie voor de allerbeste service.
Bij Menzis staat leefkracht centraal. Er wordt actief gekeken naar jouw ontwikkeling, terwijl jij zelf doelen stelt en werkt aan je groei.
Good to know
Na je sollicitatie plannen we een kennismakingsgesprek waarin we je ervaring en motivatie bespreken. Is er een match? Dan volgt een intake en stellen we je voor bij Menzis. Vervolgens maak je een talententest. Op basis daarvan en de input van het intakegesprek bepaalt Menzis of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Bij een positief sollicitatiegesprek kun je direct starten met het behalen van je Wft Zorg-certificaat. Pas wanneer jij je Wft hebt behaald kun je starten in deze functie.
De functie start op 16 juni 2025. Op die datum start je dus ook direct met de training, met volop ondersteuning van collega's. Tijdens deze periode werk je minder uren vanwege de opleiding. Je gaat aan de slag op kantoor in Groningen. Zodra je teamlead aangeeft dat je volledig zelfstandig kunt werken, krijg je de mogelijkheid om 50% van je contracturen vanuit huis te werken.
- Een bruto salaris van € 16,45 per uur;
- Reiskostenvergoeding van 23 cent per km;
- Thuiswerkvergoeding van € 26,- netto per maand;
- Vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een hybride werkomgeving waarbij je 50% van je contracturen mag thuiswerken;
- Tegemoetkoming Wft van € 500,- bruto na het behalen van Wft zorg en je inwerktraject.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Wft Zorg in de pocket of bereid die te halen;
- Je bent stressbestendig en hebt een probleemoplossend vermogen;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 20 tot 34 uur per week;
- Je beschikt over computervaardigheden, kan snel schakelen en bent gericht op samenwerken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 20 - 34 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €16,45 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het onderhouden van het klantcontact Gepubliceerd op 23-04-2025€16,45 per uur