Voor deze vacature ga je aan de slag als klantenservice medewerker bij Allianz Direct in Rotterdam. Samen met jouw team zorg jij voor een top service per telefoon, chat en webcare. Met een positieve insteek en empathie zorg jij ervoor dat klanten op een tevreden manier het gesprek uit gaan. Verder is het belangrijk dat jij complexe materie zo begrijpelijk mogelijk maakt voor de klant.
Jij bent dus dagelijks bezig met klanttevredenheid, maar ook het behouden van klanten is van belang. Tot slot durf mee te denken aan het verbeteren van de processen en signaleer jij commerciële kansen.
Wat voor vragen kan je verwachten van de klant?
- Wat doe ik bij stormschade?
- Hoeveel schadevrije jaren heb ik?
- Wanneer betaal ik mijn premie?
- In welke landen heb ik een groene kaart nodig en hoe kom ik hieraan?
Betaald je wft's behalen
Voor een goede start is het essentieel dat je de benodigde wft's behaald. Je krijgt hiervoor twee weken, betaalt de tijd om deze te halen vanaf je start datum. Bedenk goed of je dit kunt combineren met andere verplichtingen, want het behalen van je wft's vergt inspanning en studietijd.
Na je studie periode voor je wft's zal je twee weken fulltime training volgen, deze volg je volledig op kantoor.
Werkdagen en -tijden
Je zult aan de slag gaan voor minimaal 24 uur per week. Elke 1e en 15e van de maand start er een nieuwe klas. Vermeld in je motivatie welke startdatum jouw voorkeur heeft. De lijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 - 21:00 uur. Goed om te weten dat je één keer per week in de avond (tot 21:00 uur) wordt ingeroosterd. Als je avonddienst hebt, dan werk je vanuit huis.
Bij Allianz Direct is de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, lekker hybride dus!
Je hebt geen vakantieplannen in december. Maandag en vrijdag zijn de drukste dagen, dus belangrijk dat je op die dagen altijd beschikbaar bent.
- Een brutosalaris tussen de € 17,16 en € 19,83 per uur op basis van ervaring;
- Een jaarlijkse gratificatie van 12,5% van het bruto jaarsalaris;
- Een functie als parttime of fulltime Klantenservice medewerker bij Allianz Direct;
- Een functie van minimaal 24 uur per week, meer werken is mogelijk;
- Reiskostenvergoeding;
- Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag;
- Toegang tot YC University: een online platform met 200+ cursussen;
- Donderdagmiddag borrel, voetbaltafel en pingpong!
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Flexibele en minimale beschikbaarheid van 24 uur per week en bereid om 's avonds te werken;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Ruime ervaring in de telefonische klantenservice is een harde eis;
- In het bezit van een Wft-basis en Wft-Schade Particulier (of wilt deze via YC betaald binnen 2 weken behalen);
Interesse? Solliciteer direct via de knop 'solliciteer direct' of stuur je CV en motivatie naar b.bol@youngcapital.nl
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €13,69 en €16,66 per uur Verantwoordelijk voor Klanten helpen, informeren en adviseren Gepubliceerd op 24-03-2025€13,69 - €16,66 per uur