Ben jij een probleemoplosser die sterk in z'n schoenen staat en graag anderen helpt in stressvolle situaties? Word parttime telefonisch hulpverlener bij de afdeling Reis & Zorg op de alarmcentrale in Deventer! Hier sta jij reizigers en expats wereldwijd bij met medisch advies en noodhulp. Geen dag is hetzelfde en jij maakt écht het verschil.
Wow! Wat ga ik doen?
Als telefonisch hulpverlener op de afdeling Reis & Zorg ben jij hét aanspreekpunt voor Nederlanders in het buitenland die medische of reisgerelateerde hulp nodig hebben. Dit kunnen situaties zijn zoals:
Zieke reiziger in Thailand: Iemand belt met hevige buikpijn en koorts. Jij stelt de juiste vragen, schakelt een medisch team in en regelt een betrouwbaar ziekenhuis, inclusief verzekeringsdekking.
Gestolen paspoort in Spanje: Een reiziger raakt haar paspoort en telefoon kwijt. Jij begeleidt haar bij het doen van aangifte, het regelen van een nieuw reisdocument en het blokkeren van haar pinpas.
Kortom: jij bent de schakel tussen de klant, medische teams, ambassades en verzekeraars. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid voelen mensen zich gehoord en geholpen. Good job!
Werken in een team dat impact maakt!
Je wordt onderdeel van een hecht en gedreven team dat 24/7 klaarstaat voor reizigers en expats wereldwijd. De sfeer? Energiek, betrokken en resultaatgericht. Hier werk je niet zomaar in een klantenservice; hier maak je écht impact. Of je nu iemand helpt die met spoed medische zorg nodig heeft of een gestrande reiziger weer op weg helpt-jij en je collega's doen ertoe! Je werkt op kantoor in Deventer, samen met een team van 15 tot 25 collega's die net als jij een passie hebben voor het helpen van anderen. Van doorgewinterde hulpverleners tot enthousiaste nieuwkomers: iedereen zet zich in om het beste resultaat te behalen. Er wordt hard gewerkt, maar altijd met ruimte voor gezelligheid. Successen worden samen gevierd, en bij lastige gevallen kun je altijd rekenen op je collega's: teamwork makes the dream work!
Ontwikkel je skills
Voordat je de lijn in gaat, volg je een intensieve 8-weekse training waarin je helemaal wordt klaargestoomd voor de job. Je leert de ins en outs van medische en reisgerelateerde hulpverlening, klantcontact en het schakelen met verschillende instanties. En het mooie? Ook daarna blijf je groeien. Door extra trainingen te volgen, ontwikkel je jezelf verder en stijg je mee in salaris.
- Een functie als parttime telefonisch hulpverlener in Deventer - Afdeling Reis & Zorg
- Een goed startsalaris van €15,- per uur, met groeimogelijkheden tot €18,- binnen 2 jaar;
- Hoge toeslagen tot 75% bij onregelmatige diensten;
- Een impactvolle parttime of fulltime functie (16-40 uur per week) waarin geen dag hetzelfde is;
- Een intensieve 8-weekse training (betaald!) om je volledig klaar te stomen voor de job;
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden met trainingen en groeikansen binnen het team;
- Een hecht en energiek team waarin samenwerken en successen vieren centraal staan;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- Elke dag een verzorgde lunch in het bedrijfsrestaurant, yum!
- Gratis sporten in een luxe gym op kantoor - even lekker knallen voor of na je dienst;
- Een werkplek waar jouw inzet écht telt - jij maakt het verschil voor mensen in nood!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je kunt avond-, nacht- en weekenddiensten draaien (met toeslagen);
- Je bent niet afhankelijk van het OV vanwege de onregelmatige werktijden en de bereikbaarheid;
- Je kunt zittend werk verrichten en langdurig geconcentreerd blijven;
- Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 8 weken (startdata: 6 mei, 2 juni of 30 juni)
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels - extra talen? Altijd welkom;
- Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel in hectische situaties;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €15,00 en €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Telefonische hulpverlening afdeling reis & zorg Gepubliceerd op 10-04-2025€15,00 - €18,00 per uur