Duik jij graag in netwerkproblemen en vind je het leuk om technische uitdagingen begrijpelijk uit te leggen? Start als technisch Klantcontact medewerker bij KPN in Leeuwarden en wordt de go-to expert voor vragen over internet, tv en telefonie. Als Medewerker Klantcontact bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende technische en administratieve vraagstukken. Jij analyseert het probleem, denkt logisch na en loodst de klant stap voor stap naar de oplossing. Zo zorg jij ervoor dat iedereen snel weer online is.
Jouw taken:
- Analyseren en verhelpen van storingen in internetverbindingen, wifi-netwerken en tv-signalen;
- Helpen bij het configureren van modems, routers en tv-ontvangers;
- Beantwoorden van vragen over facturen en abonnementen;
- Adviseren over upgrades (zoals glasvezel) als dit beter aansluit op het dataverbruik van de klant.
KPN is een bedrijf dat Nederland verbindt. Van razendsnel internet tot haarscherpe tv, KPN zorgt ervoor dat iedereen altijd verbonden is. Ze staan voor innovatie en klanttevredenheid, en jij kunt daar een belangrijk onderdeel van zijn.
Wie ben jij?
Heb je een klant aan de lijn die offline is en daardoor stress ervaart? Dan blijf jij rustig, analytisch en klantvriendelijk. Je toont begrip en zoekt direct naar de technische oorzaak én oplossing. Je hebt affiniteit met telecomtechniek en vindt het leuk om complexe zaken simpel uit te leggen. Je bezorgt een glimlach bij elke klant en denkt in oplossingen, niet in problemen. Geen dag is hetzelfde in deze rol als Medewerker Klantcontact. Je werkt in Leeuwarden, er zijn mogelijkheden voor avondwerk en je bent klaar om op 3 augustus te starten met de 6-daagse training.
Wat wij bieden- Start met een salaris van €15,28 per uur;
- Na zes maanden stijgt je salaris naar €15,58 per uur;
- Ontvang een volledig betaalde fulltime training;
- Krijg persoonlijke begeleiding en coaching;
- Je werkt met een laptop en alle benodigde tools;
- Profiteer van een leuk beloningssysteem;
- Ontdek volop doorgroeikansen binnen Yource.
- Flexibel beschikbaar van maandag t/m zaterdag (08:00-22:00 uur);
- Twee avonden per week werken;
- Minimaal één zaterdag per maand beschikbaar;
- Maandag en vrijdag zijn vaste werkdagen;
- Geen verlof tijdens de eerste drie maanden;
- Volledig beschikbaar voor de 6-daagse training.
€15,28 per uur