Als logistiek service expert binnen het logistieke service team ga jij aan de slag om onze partners en klanten een soepele logistieke ervaring te geven. Je zoekt tot de bodem uit waar een vertraagd pakketje is gebleven en bent betrokken bij het verbeteren van logistieke problemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Jouw werkzaamheden
De tweedelijns vragen komen binnen vanuit de Partner en Customer Service van bol, via het systeem en via de mail. Als zij er niet uitkomen, haken ze jou aan. Wanneer je het antwoord hebt uitgezocht, koppel je dit op een duidelijke manier terug aan de desbetreffende afdeling.
Verbetering en optimalisatie
Jij focust je op het verbeteren van de logistieke klantbeleving, het actief signaleren van logistieke processen die beter kunnen en het oplossen van verstoringen. Hierbij ondersteun je jouw inzichten met data, en coördineer en organiseer je zowel binnen als buiten het team.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,50 bruto per uur;
- Een gewenste periode van 1 oktober t/m 31 januari;
- Een werkweek van bij voorkeur 40 uur (32 uur is ook mogelijk, liever niet op vrijdag vrij);
- Een thuiswerkvergoeding;
- Een reiskostenvergoeding.
- Minimaal een hbo-diploma;
- Dat je je verantwoordelijk voelt om werk van hoge kwaliteit te leveren, nauwkeurig en secuur te werk gaat, analytisch bent en opvallendheden spot en zelf actief om hulp vraagt wanneer iets niet lukt.
€17,50 per uur