Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker B2B Fulfilment ben jij dé schakel tussen zakelijke klanten, vervoerders en het logistieke team. Jouw taken zijn duidelijk en afwisselend:
- Zelfstandig beheren van je eigen klantaccounts
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via e-mail, telefoon en Trengo
- Bewaken van orders, leveringen en klantafspraken
- Onderzoeken en oplossen van leveringsproblemen en klachten
- Afstemmen met collega's uit logistiek, administratie en commercie
- Proactief klanten informeren over de voortgang
- Meedenken over procesverbeteringen
Je werkt volledig op kantoor in Ridderkerk, samen met een hecht team. Je wordt uitgebreid ingewerkt zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
Klaar om jouw ervaring in te zetten in deze uitdagende B2B functie? Solliciteer direct of stel je vragen aan Alice!
Dit krijg je
- Salaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand (op basis van 40 uur)
- Direct op contract bij de opdrachtgever, met uitzicht op een vast dienstverband
- 32 tot 40 uur per week mogelijk (bij 32 uur ben je op woensdag vrij)
- Reiskostenvergoeding
- Goede pensioenregeling
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Uitgebreid inwerktraject door ervaren collega
- Hecht, collegiaal team met korte lijnen
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Dit vragen we
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in B2B customer service, fulfilment, logistiek of e-commerce
Dit wordt je werkplek
Dit is jouw werkplek: een moderne fulfilmentorganisatie in Ridderkerk, gespecialiseerd in logistieke oplossingen voor webshops en zakelijke klanten. Je werkt samen met een klein, betrokken team op kantoor. De werktijden zijn van 08:00 tot 17:00 uur. Werk je 32 uur, dan ben je op woensdag vrij. Persoonlijke aandacht en samenwerken staan centraal.
3200 - 3500