Als klantenservice medewerker bij ING draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door particuliere klanten te ondersteunen met hun dagelijkse bankzaken. Of het nu gaat om vragen over online bankieren, het activeren van een bankpas of het oplossen van technische problemen, jij bent het eerste aanspreekpunt. Met een uitgebreide online training en begeleiding ben je goed voorbereid om klanten professioneel en efficiënt te helpen. Deze rol vraagt om klantgerichtheid, sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte aanpak.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van inkomende klantvragen: over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
- Oplossen van technische problemen: zoals inlogproblemen of vragen over de ING-app.
- Uitleggen van bancaire diensten: en klanten begeleiden bij het gebruik ervan.
- Doorverbinden van complexe vragen: naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving: door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Bij ING begrijpen we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw carrière én persoonlijke leven ondersteunt.
- Een salaris van €15,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
- Laptop voor thuiswerken inbegrepen.
Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan zoeken wij jou om onze klanten professioneel te ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken.
- Minimaal een MBO3/4-diploma afgerond.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar vanaf 13 juli voor een interne WFT-training.
- Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
- Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.
Bij de ING via Yource werk je bij een van de meest toonaangevende banken van Nederland, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en betrouwbaar te maken, zet ING zich in voor zowel haar klanten als medewerkers.
Klaar om jouw talenten in te zetten en onderdeel te worden van dit dynamische team?
€15.28 hourly