Ben jij een kei in klantcontact en duik je graag in de financiële wereld? Dan is de functie van Parttime Klantadviseur bij ABN AMRO in Amsterdam precies wat je zoekt! Hier help je zakelijke klanten met hun Sepa Incasso contracten en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde, want je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en gesprekken. Een superbelangrijke rol, want jij zorgt ervoor dat onze klanten goed geadviseerd worden en hun financiën op orde zijn. Klinkt goed, toch?
Wat ga je doen?
Binnen het team ben je verantwoordelijk voor het analyseren en beheren van zakelijke SEPA-incassocontracten. Je onderzoekt of bestaande contracten nog aansluiten bij het gebruik en risicoprofiel van de klant. Hierbij kijk je onder andere naar:
- Het gebruik van het incassocontract;
- De branche waarin de klant actief is;
- De ingestelde contractlimieten;
- Het aantal terugboekingen en andere relevante risico-indicatoren.
Op basis van jouw analyses beoordeel je of contracten aangepast, voortgezet of beëindigd moeten worden.
Daarnaast krijg je de verantwoordelijkheid over eigen zakelijke dossiers die je van A tot Z behandelt. Je hebt rechtstreeks contact met klanten, voert gesprekken over jouw bevindingen en zorgt zelf voor een correcte afhandeling van het dossier.
- Sommige gesprekken kunnen weerstand oproepen, bijvoorbeeld wanneer een klant zijn huidige contractlimiet wil behouden terwijl jouw analyse laat zien dat een lagere limiet beter past bij het daadwerkelijke gebruik. Juist daarom zijn communicatieve vaardigheden en een professionele houding belangrijk.
Je komt terecht bij ABN AMRO, een van de grootste banken van Nederland. Hier werk je in een team waar klantgerichtheid hand in hand gaat met oog voor risico en kwaliteit. Samen met je collega's zorg je ervoor dat zakelijke klanten de beste service krijgen. Als Klantadviseur Sepa Incasso bij ABN AMRO in Amsterdam ben je dus een onmisbare schakel!
Wie ben jij?
Jij bent iemand die makkelijk contact maakt en klanten met een glimlach te woord staat. Zelfs in lastige gesprekken blijf je rustig en weet je mensen prettig mee te nemen in jouw advies. Je werkt nauwkeurig, kunt zelfstandig aan de slag en pikt nieuwe systemen snel op. Heb je al ervaring met zakelijke betaalproducten of klantcontact in de financiële sector? Dat is mooi meegenomen! Je bent positief, gemotiveerd en denkt in oplossingen, niet in problemen. Een echte teamspeler, maar ook goed in zelfstandig werken.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €18,00;
- Een volledige OV vergoeding (ook privé reizen!) of een km vergoeding van €0,23 per km tot max 40 km enkele reis;
- Een wekelijkse IKB uitkering van 11% bovenop je bruto loon!
- Een jaarcontract met kans op verlenging;
- Werk 16 uur per week;
- Werk bij een bekende bank in Amsterdam;
- Ontwikkel je in de financiële dienstverlening;
- Veel klantcontact en verantwoordelijkheid;
- Draagt bij aan financiële stabiliteit van klanten;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Minimaal mbo4 diploma op zak;
- Ervaring met klantcontact (telefonisch/beeldbankieren);
- Je hebt kennis van kredieten;
- Je hebt kennis over zakelijke betaalproducten;
- Risico's goed inschatten en onderbouwen;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
- Werkt nauwkeurig en pakt taken zelfstandig op.
€18,00 per uur