Bij a.s.r. In Utrecht krijg je de kans om het klantenserviceteam te versterken. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om het afsluiten van een nieuwe verzekering of het afhandelen van openstaande rekeningen, jij biedt de juiste ondersteuning.
Wat ga je doen?
Je behandelt vragen op een klantvriendelijke manier via verschillende kanalen zoals telefoon, mail, chat en WhatsApp. Soms doe je dit ook op avonden of zaterdagen om onze klanten optimaal te kunnen ondersteunen. Denk hierbij aan vragen over het afsluiten van een nieuwe verzekering of bijvoorbeeld over openstaande rekeningen. Geen dag is hetzelfde. Daarnaast werk je mee aan het verbeteren en digitaliseren van onze klantenservice, want jij streeft ernaar op top service te bieden!
Wie ben jij?
Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau en beschikt over sterke luistervaardigheden. Oplossingsgericht denken, effectieve communicatie en een goede kennis van onze producten en diensten zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bent empathisch en klantgericht en hecht waarde aan samenwerking met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen. Daarnaast ben je elke vrijdag beschikbaar en kun je tijdens de eerste 5/6 weken af en toe op zaterdagen werken. Voor deze functie is een Wft Schade Particulier vereist, of je bent bereid deze binnen drie maanden te behalen. Daarnaast heb je al een Wft Basis.
Werkdagen en -tijden
Je bent beschikbaar tussen de 24 en 38 uur per week, van 8:30 tot 17:30. Bij a.s.r. Kom je terecht in een jong en energiek team, waar samenwerking en werkplezier centraal staan. Kom jij ons team versterken? Solliciteer nu en wordt onderdeel van een organisatie die jouw groei en ontwikkeling belangrijk vindt!
- Een bruto uurloon van €17,23;
- Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag en een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week. Dit betekent een bruto uurloon van €18,60!
- Werken bij een jong en energiek bedrijf;
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km, of een OV vergoeding;
- Kosteloos je Wft Schade Particulier behalen via YC!
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en bent in staat om problemen op te lossen met een klantgerichte benadering;
- Je bent elke vrijdag beschikbaar;
- Je bent bereid om eens in de 5 à 6 weken op een zaterdag te werken;
- Je beschikt over uitstekende luistervaardigheden en denkt oplossingsgericht, met kennis van producten en diensten;
- Je hebt effectieve communicatieve vaardigheden en toont empathie in je interacties met klanten.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,23 en €18,90 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoord vragen van klanten over a.s.r. Gepubliceerd op 12-06-2025€17,23 - €18,90 per uur