Vind jij het leuk om telefonisch contact te leggen en ben je graag behulpzaam? Dan is deze tijdelijke functie als Medewerker Belteam in Rotterdam een mooie kans! Voor een organisatie in Hoogvliet zoeken we twee nieuwe collega's die het planningsteam komen versterken.
Als medewerker binnen het belteam zorg je ervoor dat ouders op tijd worden benaderd en afspraken voor hun jonge kinderen kunnen worden ingepland. Je belt ouders van kinderen tussen de 0 en 4 jaar om consulten in te plannen. Ook neem je contact op met ouders die eerder niet op een afspraak zijn verschenen. Met jouw inzet help je mee om de beschikbare spreekuren zo goed mogelijk te benutten.
Je werkt met een vast belscript dat je tijdens de gesprekken als leidraad gebruikt. Naast de telefonische werkzaamheden verwerk je de gemaakte afspraken en contactmomenten in het systeem. Je werkt 24 uur per week en stemt je werkdagen in overleg af. De opdracht loopt tot en met 31 december 2026.
Wat worden jouw taken?- Uitvoeren van uitgaande telefoongesprekken met ouders.
- Inplannen van consulten en andere afspraken.
- Nabellen van ouders die niet op een eerder geplande afspraak zijn verschenen.
- Beschikbare spreekuren vullen en de planning actueel houden.
- Ouders telefonisch informeren en vragen beantwoorden.
- Het volgen van een vast belscript tijdens gesprekken.
- Registreren van contactmomenten en afspraken in het planningssysteem.
- Ondersteunen bij de dagelijkse administratieve werkzaamheden.
- Afstemmen met collega's en de coördinatoren van de klantplanning.
Je bent een echte aanpakker die graag de telefoon oppakt en het leuk vindt om mensen te helpen. Je bent vriendelijk, geduldig en kunt goed omgaan met verschillende soorten gesprekken. Je vindt het belangrijk dat ouders op een prettige manier worden geholpen en zorgt ervoor dat afspraken zorgvuldig worden vastgelegd.
Je hoeft geen uitgebreide werkervaring te hebben om in aanmerking te komen. Misschien heb je al eens gewerkt in een winkel, horeca of klantenservice, maar ook als starter ben je welkom. Het belangrijkste is dat je gemakkelijk contact legt, duidelijk communiceert en bereid bent om nieuwe werkzaamheden te leren. Je kunt zelfstandig werken, volgt instructies goed op en hebt voldoende digitale vaardigheden om administratieve gegevens te verwerken.
Wat wij bieden- Een salaris conform FWG 30, vanaf de eerste trede van de functieschaal.
- Een parttime functie voor 24 uur per week.
- Een tijdelijke opdracht tot en met 31 december 2026.
- De mogelijkheid om direct of op korte termijn te beginnen.
- Flexibele werktijden en werkdagen in overleg.
- Werken binnen het tijdsvenster van 08:30 tot 17:30 uur.
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- Een werkplek in Hoogvliet, met minimaal één dag per week op locatie.
- Een laagdrempelige functie waarin je zonder uitgebreide werkervaring kunt starten.
- De kans om waardevolle ervaring op te doen met bellen, plannen en administratieve werkzaamheden.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen klantcontact en dienstverlening.
- Je bent 24 uur per week beschikbaar.
- Je bent op korte termijn inzetbaar.
- Je bent sociaal, behulpzaam en klantgericht.
- Je communiceert duidelijk en kunt goed luisteren.
- Je vindt het prettig om veel telefoongesprekken te voeren.
- Je kunt nauwkeurig werken en afspraken goed registreren.
- Je bent zelfstandig en volgt instructies zorgvuldig op.
- Je hebt basis computervaardigheden en kunt nieuwe systemen leren.
- Ervaring in een belteam, callcenter of klantenservice is een pré.
- Je bent bereid minimaal één keer per week op locatie in Hoogvliet te werken.
- Je kunt een geldige VOG aanleveren.
€16,00 - €17,00 per uur