Wil jij anderen helpen, écht verschil maken voor burgers en kun je snel schakelen tussen verschillende systemen? Dan is de functie van klantadviseur bij het UWV in Groningen jou op het lijf geschreven!
Als telefonisch klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je luistert goed, past je communicatie aan op hun behoeften en denkt oplossingsgericht mee. Zo geef je iedere burger de juiste informatie en draag je dagelijks bij aan een belangrijk maatschappelijk doel.
Wij zoeken enthousiaste en gemotiveerde klantadviseurs die klaar zijn voor een nieuwe uitdaging en zich voor langere tijd willen inzetten.
Opleiding en werktijden
Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je leert alles over wet- en regelgeving, ontwikkelt je gespreksvaardigheden en raakt vertrouwd met de verschillende systemen. Theorie en praktijk worden gecombineerd, zodat je ook leert omgaan met uitdagende situaties.
Na de opleiding werk je 24 tot 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kiest zelf een contract van 24–28, 28–32 of 32–36 uur.
Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij het UWV in Groningen, direct op het hoofdstation. De locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, ook vanuit Assen, Hoogezand, Veendam en Haren. Je OV-kosten worden volledig vergoed.
Let op: er is geen parkeergelegenheid bij de locatie. Reizen met de auto is daarom niet mogelijk.
Je komt terecht in een divers en vriendelijk team met een sterke teamgeest en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Het UWV helpt mensen bij het vinden of behouden van werk. De klantenservice is voor veel burgers het eerste aanspreekpunt. Hierbij is er aandacht voor iedere persoonlijke situatie, zodat iedereen passend wordt geholpen. Zo draag jij bij aan een samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen.
Wie ben je?- Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je communiceert duidelijk en foutloos in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Werken met computers gaat je gemakkelijk af en je vindt snel je weg in verschillende systemen;
- Je luistert aandachtig, denkt in oplossingen en helpt klanten op een prettige manier;
- Je hebt eerder gewerkt in een functie met veel klantcontact, zoals binnen een klantenservice, administratieve omgeving, receptie of aan een balie.
- Een aantrekkelijk salaris van €18,44 tot €19,87 bruto per uur;
- Jaarlijks 8% vakantiegeld én een dertiende maand;
- Vakantie-uren op basis van het aantal uren dat je werkt;
- Je volledige OV-reiskosten vergoed of €0,23 per kilometer als je fietst;
- Een maandelijkse internetvergoeding van €30;
- Een thuiswerkvergoeding van €3 per dag;
- De mogelijkheid om na je opleiding deels vanuit huis te werken;
- Een laptop en alle faciliteiten die je daarvoor nodig hebt;
- Pensioenopbouw via STIPP;
- Bij uitstekend functioneren kans op een jaarlijkse salarisverhoging;
- Zowel parttime als fulltime mogelijkheden;
- Uitzicht op een vast contract na één jaar.
€17.57 - €19.55 hourly