Met eigen 3D-scantechnologie, slimme software en schaalbare productie maken we maatwerk ortheses voor ziekenhuizen in Nederland én Duitsland. Onze snelle groei maakt de operatie complexer: patiëntcontact, planning, productie en logistiek moeten als één geoliede machine samenwerken.
Wat ga je doen?
Als Fulltime Customer Operations Specialist in Den Haag ben jij de verbinder tussen patiënt, zorgprofessional en onze interne teams. Wat jij regelt aan de voorkant, bepaalt direct de kwaliteit en snelheid van de zorg die de patiënt ontvangt.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Patiënt- en klantcontact: Je bent het aanspreekpunt voor patiënten (telefonisch en aan de balie) en helpt hen met uiteenlopende vragen. Je neemt vanaf het eerste moment de leiding in hun traject.
- Proces- en orderbewaking: Je volgt de voortgang van orders nauwlettend en stemt af met externe partners. Loopt er iets vertraging op? Jij pakt direct de regie, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een snelle oplossing.
- Intern schakelen: Je werkt nauw samen met orthopedisch technologen, leveranciers en de afdelingen Clinical, Productie en Operations om te zorgen dat alle stappen naadloos op elkaar aansluiten.
- Meebouwen aan de organisatie: Omdat deze organisatie hard groeit, denk je actief mee over hoe we onze processen, teams en patiëntenzorg verder kunnen optimaliseren en opschalen.
Wie ben jij?
Jij bent een gastvrije, sociale doorpakker die het overzicht behoudt in een dynamische en snel veranderende omgeving. Je bent ambitieus, leert snel en laat je niet zomaar uit het veld slaan.
Hierin herken jij jezelf:
- Hands-on & Georganiseerd: Je brengt structuur aan, helpt graag mensen en denkt altijd in oplossingen.
- Flexibel & Wendbaar: Verandering geeft jou energie; je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken én de 4 softwareprogramma's waarin we werken.
- Gastvrij & Communicatief: Je weet hoe je patiënten en partners een warm welkom en een professionele ervaring geeft.
Werktijden:
De werktijden zijn maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris tussen € 2.800,- en € 3.500,- (o.b.v. Een fulltime dienstverband), afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Mogelijke inzet van 24 tot 40 uur per week, passend bij jouw situatie.
- We werken het liefst zoveel mogelijk samen op kantoor, maar bieden ook de ruimte om af en toe thuis te werken.
- Een open, ondernemende werkomgeving waarin jouw ideeën echt het verschil maken.
- Minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur opgedaan binnen hospitality, operations, customer support of een facilitaire omgeving.
- Je ziet kansen om processen slimmer in te richten en neemt zelf het initiatief om verbeteringen door te voeren.
- Je bewaart de rust en het overzicht in een dynamische omgeving waar veel tegelijk gebeurt en prioriteiten snel kunnen verschuiven.
- Je schakelt snel, analyseert situaties scherp en neemt direct verantwoordelijkheid om zaken in beweging te krijgen.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €2.800 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als Fulltime customer operations in Den Haag specialist sta je midden tussen patiënt, zorgprofessional en onze interne organisatie om patiënten te helpen en trajecten in goede banen te leiden. Gepubliceerd op 30-09-2026€2800 - €3500 per maand