Klantenservice medewerker vacatures in Elburg

Behandel telefonisch schademeldingen, beoordeel claims en zorg voor een snelle en zorgvuldige afhandeling bij Achmea in Apeldoorn. Wat ga je doen?

Wil jij klanten ondersteunen op momenten die er echt toe doen? Ben je servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een baan met inhoud? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker Schade bij Achmea in Apeldoorn iets voor jou.

Als klantenservice medewerker schade ben jij het eerste contactpunt voor particuliere klanten die te maken hebben met schade. Je staat klanten telefonisch te woord bij schades aan hun woning, voertuig of reis. Denk aan autoschade, lekkage in huis of een geannuleerde vakantie.

Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en beoordeelt de situatie aan de hand van polisvoorwaarden. In veel gevallen handel je de schade direct af. Is dat niet mogelijk, dan zorg jij voor een duidelijke uitleg over de vervolgstappen. Jouw kracht zit in het bieden van overzicht, duidelijkheid en vertrouwen.

Geen ervaring in de verzekeringen? Geen probleem!

Je hoeft geen schade-ervaring te hebben; Achmea leidt je volledig op. Je start met een betaalde opleiding, waarin je kennismaakt met verzekeringen, systemen en klantgesprekken. Daarnaast word je voorbereid op het behalen van je Wft-certificaten. Zo groei je stap voor stap uit tot een zelfstandige en deskundige schadebehandelaar.

Praktische informatie

• Startdatum: 28 april 2026
• Uren: 24-28, 28-32 of 30-34 uur per week
• Werkdagen: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur
• Werkvorm: hybride (minimaal 1 dag per week op kantoor in Apeldoorn)
• Roosters: minimaal 3 weken van tevoren bekend

Waarom werken bij Achmea?

Achmea is één van de grootste verzekeraars van Nederland, maar staat bekend om haar persoonlijke en toegankelijke cultuur. Je werkt in een team waarin samenwerking centraal staat en waar ruimte is voor ontwikkeling, initiatief en doorgroei. Binnen de afdeling Schadeservices werk je samen met collega's van verschillende vestigingen.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon vanaf €19,96
• Betaalde opleiding
• Flexibele werktijden (24-34 uur)
• Hybride werken + thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding
• Toegang tot 200+ online trainingen
• Doorgroeimogelijkheden binnen Achmea

Wat wij vragen

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden
• Je voelt je comfortabel in telefonische klantgesprekken
• Leergierig en gemotiveerd om je te ontwikkelen binnen verzekeringen
• Flexibel, kwaliteitsbewust en stressbestendig

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Apeldoorn Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €19,96 per uur Verantwoordelijk voor Telefonisch aannemen en behandelen van schademeldingen van particuliere klanten Gepubliceerd op 06-03-2026