Als Projectondersteuner op onze afdeling Contact Service ben jij de drijvende kracht achter een cruciaal maatschappelijk doel: het voorkomen van schuldenproblematiek bij burgers. Je komt te werken op de afdeling Contact Service en wordt er telefonisch contact opgenomen door burgers die hier vragen over kunnen stellen.
Een korte omschrijving van de rol
De burgers komen bij jouw in de lucht die beginnende achterstand hebben bij hun huur, zorgverzekering of energieleverancier. Dat doe je met een open blik en zonder oordeel. Jouw kracht zit in het bouwen van vertrouwen; door écht te luisteren en de juiste vragen te stellen, creëer je een veilige sfeer waarin iemand zijn verhaal durft te doen. Je bent een echte oplossingsgerichte supporter die de situatie in kaart brengt en samen met de burger kijkt welke hulp er nodig is. Of dat nu een warme overdracht naar een hulpinstantie is of het geven van dat ene zetje waardoor iemand zelf de regie weer pakt: jij bent de verbindende schakel.
Wie ben jij?
Jij bent een empathische aanpakker met een flinke dosis mensenkennis. Je lult je overal moeiteloos doorheen, maar weet precies wanneer je even stil moet zijn om te luisteren. Schakelen tussen verschillende niveaus gaat je makkelijk af en je laat je niet snel uit het veld slaan als een gesprek eens wat stroever loopt. Je bent sociaal, communicatief vaardig en vindt het oprecht tof om mensen weer op weg te helpen. Kortom: jij bent die stem van de gemeente die hulp biedt op het moment dat het er echt toe doet.
Alle voordelen op een rijtje
Je kan z.s.m. Aan de slag voor minimaal 6 maanden, waarbij er een kans is op een verlenging. Je kan 32 uur per week aan de slag en je werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tijdens kantoortijden in hartje Rotterdam. Je verdient een salaris € 15,25 bruto per uur en bouwt daarnaast ook vakantiegeld en reserveringen op.
Wat wij bieden- Een uurloon van € 15,25;
- Waardevolle ervaring in de financiële sector;
- Uitgebreide begeleiding en training op de werkplek;
- De kans om echt het verschil te maken voor mensen;
- Vergoeding van je reiskosten;
- Werken in het centrum van Rotterdam, goed bereikbaar;
- Een rol met maatschappelijke relevantie.-
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week;
- Ervaren in telefonisch klantcontact;
- Je bent sterk in administratie;
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk;
- Goed luisterend oor en begripvol;
- Positief en gemotiveerd
€15,25 per uur