Als Medewerker klantenservice bij VodafoneZiggo in Leeuwarden ben jij de redder in nood voor klanten met WiFi-uitdagingen, abonnementsvragen of administratieve hobbels. Jij ziet elk telefoontje of chatbericht als een nieuwe puzzel. Je stelt de juiste vragen, filtert de hoofdzaken uit het verhaal en loodst de beller soepel naar de oplossing. Ook als het druk is of een gesprek complex wordt, bewaar jij moeiteloos het overzicht en blijf je vriendelijk.
Jouw nieuwe avontuur begint met een intensieve, betaalde introductie van 9 weken op de centrale bedrijfslocatie in Leeuwarden. Hier leer je alle ins en outs van de techniek en systemen. Zodra je dit certificaat op zak hebt, kun je jouw werkplek flexibel opsplitsen: je werkt dan tot wel 3 dagen per week comfortabel vanaf je eigen bank.
Wat staat er op jouw agenda?
- Binnenkomende klantvragen via telefoon, e-mail en chat vlot oppakken.
- Oorzaken van storingen achterhalen en direct administratieve aanpassingen doen.
- Dossiers up-to-date houden door gemaakte afspraken nauwkeurig te loggen.
- Actief meedenken met je team om processen nog slimmer in te richten.
Je belandt in een informeel en sociaal team waar successen samen worden gevierd. VodafoneZiggo zet vol in op jouw loopbaan; via de 'Unlimited Learning' academie kun je onbeperkt trainingen selecteren om je vaardigheden uit te breiden en intern stappen te maken.
De opleidingsklassen starten op 27 juli en 24 augustus.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van €3239,- o.b.v. 40 uur (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
- De training is onderdeel van het inwerktraject. Dit is uiteraard betaald;
- Je komt direct voor 7 maanden op contract bij VodafoneZiggo;
- Je ontvangt een tegoedbon (t.w.v. €425.-) voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
- Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
- Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
- Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden.
€3239 per maand