Wil jij een cruciale rol spelen in het verbeteren van de dienstverlening van de BelastingTelefoon? Heb jij een passie voor het coachen en motiveren van teams en streef je altijd naar topkwaliteit? Dan ben jij degene die we zoeken voor de positie van Supervisor bij de Belastingdienst in Leeuwarden!
Als Supervisor ben je de drijvende kracht achter het succes van ons team. Je werkt zij aan zij met collega's om ervoor te zorgen dat onze medewerkers niet alleen kwantitatieve doelen behalen, maar ook de hoogste kwaliteit leveren aan onze belastingplichtigen. Jouw rol is essentieel bij het motiveren en coachen van ons team, waarbij je hun groei en ontwikkeling stimuleert. Door middel van luistersessies en feedbackgesprekken help je onze medewerkers om hun fiscale kennis te vergroten en beter advies te kunnen geven.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Motiveren en coachen van medewerkers om hun volledige potentieel te benutten.
- Meten, sturen en verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening.
- Het voeren van start-, voortgangs-, en functioneringsgesprekken om de prestaties van het team te optimaliseren.
- Proactief signaleren van knelpunten en het bieden van oplossingen.
- Zorgdragen voor een correcte en up-to-date personeelsadministratie.
- Fungeren als primair aanspreekpunt voor zowel zakelijke als persoonlijke aangelegenheden.
In deze rol geef je leiding aan een team van kwaliteitsmedewerkers die zich dagelijks inzetten om de dienstverlening van de BelastingTelefoon te verbeteren. Jouw focus ligt op het coachen en faciliteren van je team, waarbij je uitblinkt in plannen en organiseren, besluitvaardigheid, en het tonen van initiatief. Je bent gedreven door resultaten en streeft altijd naar de hoogste kwaliteit. Met jouw empathie, flexibiliteit en vermogen om snel te schakelen in een veranderende omgeving, ben jij de ideale kandidaat voor deze uitdagende en maatschappelijk relevante rol!
- Salaris tussen €2900,- en €3900,- bruto per maand op basis van 36 uur per week;
- Contractduur tot minimaal 1 april 2025
- Fulltime / parttime mogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding, ook als je op de fiets gaat;
- Laptop van de zaak;
- Interne opleiding en doorgroeimogelijkheden;