Ben jij graag bezig met techniek en haal je voldoening uit het helpen van anderen? Dan is deze functie als ICT medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn iets voor jou. Vanuit het Datacenter Services-team draag je bij aan een stabiele digitale werkomgeving voor collega's door heel Nederland. Je bent een belangrijke schakel tussen gebruikers en techniek. Wanneer collega's tegen technische problemen aanlopen, zorg jij ervoor dat zij snel weer verder kunnen werken. Daarbij kijk je niet alleen naar de melding zelf, maar onderzoek je ook de oorzaak van het probleem.
Wat ga je doen?
Als ict medewerker houd je je bezig met uiteenlopende IT-vraagstukken. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een gebruiker met een werkplekprobleem, terwijl je op een ander moment een technisch incident onderzoekt of een oplossing documenteert.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ondersteunen van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen;
- Analyseren van technische meldingen en verstoringen;
- Vastleggen van incidenten en uitgevoerde acties in de systemen;
- Meedenken over structurele oplossingen voor terugkerende problemen;
- Samenwerken met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.
Werken binnen Datacenter Services
Je komt terecht binnen Datacenter Services (DCS), de afdeling die verantwoordelijk is voor een betrouwbare IT-infrastructuur binnen de Belastingdienst. Samen met een enthousiast team werk je dagelijks aan een stabiele digitale omgeving waarop duizenden medewerkers kunnen vertrouwen. Tijdens een uitgebreid inwerktraject leer je de systemen, werkwijzen en processen van de organisatie kennen. Zo krijg je alle handvatten om succesvol van start te gaan.
Werkdagen en tijdenJe bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar. De servicedesk is op werkdagen geopend van 07:00 tot 20:00 uur; jouw rooster wordt altijd een maand van tevoren bekendgemaakt.
- Startdatum inwerkklas: 21 oktober 2026.
- Belangrijke voorwaarde: Geen vakantie gepland in de eerste 6 weken na de startdatum i.v.m. De intensieve inwerktraining .
- Inwerkperiode & Hybride werken: De eerste 3 maanden werk je volledig op locatie in Apeldoorn (Quintax, Laan van Westenenk 490). Daarna is hybride werken mogelijk (minimaal 2 dagen per week op kantoor).
- Selectiegesprekken: Vinden live plaats op kantoor Apeldoorn op 25 of 28 september 2026.
- Reistijd: Maximaal 50 minuten vanaf je woonadres tot Apeldoorn.
- Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 18,24 tot € 24,88 (inschaling afhankelijk van je ervaring).
- Bovenop je salaris een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding (of kilometervergoeding voor eigen vervoer van €0,07 per km tot max. €3,49 per dag).
- Een tijdelijk contract voor 3 maanden met zicht op opeenvolgende verlengingen.
- Mogelijkheid tot hybride werken na het behalen van je inwerktraject.
- Veel mogelijkheden om je IT-kennis te verbreden binnen een grote overheidsorganisatie als Servicedesk medewerker.
- Een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3 of 4.
- Minimaal een half jaar (6 maanden) aantoonbare werkervaring op een telefonische IT-servicedesk.
- Bezit van een ITIL V4 (PeopleCert) certificaat - dit certificaat moet direct bij je sollicitatie worden meegeleverd!
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
- Geen geplande vakanties in de eerste 6 weken na start per 21 oktober 2026.
- Goede kennis van Windows-platformen (kennis van MS900, M365, macOS of Linux OS is een pre).
Klaar om jouw IT-kennis in te zetten binnen een van de grootste organisaties van Nederland? Solliciteer direct als ict medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Apeldoorn Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €18,24 en €24,88 per uur Verantwoordelijk voor Als ict medewerker ondersteun je collega's bij technische vraagstukken en zorg je ervoor dat IT-systemen optimaal blijven functioneren. Gepubliceerd op 18-09-2026€18,24 - €24,88 per uur