Klantcontact medewerker (Duitse taal)

Wat ga je precies doen

Jij houdt de lijnen kort en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Je schakelt snel tussen klanten en collega’s en weet precies welke informatie nodig is om iedereen goed op weg te helpen. Je hebt veel contact met klanten, voornamelijk in Duitsland, en zorgt dat bestellingen, vragen en afspraken duidelijk worden afgestemd. Tegelijkertijd voed je jouw collega’s in de buitendienst met de juiste informatie over klanten, bestellingen en het assortiment, zodat zij goed voorbereid op pad kunnen.

Je denkt vooruit, houdt overzicht en vindt het leuk om mee te denken met de klant. Met jouw duidelijke communicatie en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat de samenwerking soepel verloopt en geen vraag tussen wal en schip valt. Klinkt dit als iets voor jou? Dan maken we graag kennis met je!

Wat je gaat doen als klantcontact medewerker:

• Je verwerkt verkooporders nauwkeurig en efficiënt in het systeem;
• Je helpt klanten via telefoon en e-mail: altijd vriendelijk, altijd duidelijk;
• Je onderhoudt contact met collega’s van logistiek, sales en andere afdelingen.
• Jij bent een hele belangrijke en verbindende schakel;
• Je zorgt dat klant- en artikelgegevens correct en actueel zijn.

Wat bieden we jou

• Een startsalaris tussen €2700 en €3300 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• Werkweek van 24 tot 40 uur, parttime mogelijk;
• Direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Reiskostenvergoeding;
• Een betrokken team waarin samenwerking en initiatief gewaardeerd worden;
• Ruimte om mee te denken, verbeteren en jezelf verder te ontwikkelen;
• Werken in een hecht team met internationale ambitie.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte en nauwkeurige klantcontactmedewerker die klanttevredenheid centraal stelt. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je bent proactief en denkt altijd een stap vooruit: liever één keer te veel bellen dan één keer te weinig;
• Je werkt secuur, ook wanneer het druk is;
• Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met het werken in een ERP-systeem;
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands én in het Duits;
• Je behoudt overzicht en blijft klantgericht onder alle omstandigheden;
• Beschikbaar soms op zondagmiddag, je krijgt hier een volledige vrije dag voor terug.

Over het bedrijf Onze opdrachtgever levert al bijna 40 jaar hoogwaardige levensmiddelen aan professionele keukens in heel Europa. Zij zorgen ervoor dat kwaliteitsproducten op tijd en in perfecte staat bij hun klanten aankomen. Kwaliteit, betrouwbaarheid en plezier in wat we doen, dat is het motto van onze opdrachtgever. 
Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij degene die we zoeken!