Je gaat aan de slag op het hoofdkantoor van een grote supermarktorganisatie in Utrecht. Hier ben jij het centrale aanspreekpunt voor ondernemers en supermarktmanagers die direct hulp nodig hebben. Geen dag is hetzelfde, want de onderwerpen zijn net zo veelzijdig als de winkels zelf. Met jouw rustige aanpak en sterke inlevingsvermogen zorg je ervoor dat elke beller snel en vriendelijk wordt geholpen.
Je organiseert en begeleidt het contact met de winkels van begin tot eind.
In deze rol beantwoord je vragen over folderpromoties, productbeschikbaarheid en landelijke campagnes. Je legt alle meldingen nauwkeurig vast en duikt de organisatie in als je het antwoord niet meteen weet. Daarnaast signaleer je proactief zaken die beter kunnen in de processen en bewaak je openstaande vragen zodat antwoorden nooit te lang uitblijven.
Je bent communicatief vaardig, denkt vooruit en beschikt over een hbo-werk- en -denkniveau.
We zoeken een daadkrachtige Klantenservice medewerker met ervaring op de retailvloer of binnen een supportteam. Je toont eigenaarschap, kunt zelfstandig beslissingen nemen en schakelt moeiteloos tussen verschillende onderwerpen. De helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 16.00 uur. Je bent exact 36 uur per week beschikbaar en werkt ongeveer één keer in de zes weken op zaterdag.
Je versterkt een ondernemende coöperatie waarin betrokkenheid en actie centraal staan.
Je komt te werken in een open en dynamische omgeving waar eigen initiatief enorm wordt gewaardeerd. De sfeer op de afdeling is energiek en verbindend, waarbij iedereen samenwerkt aan het beste resultaat voor de winkels. Binnen deze organisatie krijg je het vertrouwen en de ruimte om écht impact te maken en jezelf te blijven ontwikkelen.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 18,50 tot € 19,50 op basis van je ervaring;
- Een variabele beloningsregeling van 3%;
- Een vaste vakantietoeslag van 8%;
- Zes weken vakantie per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband;
- De mogelijkheid om hybride te werken voor een fijne balans;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Toegang tot gratis opleidingen en trainingen via de eigen academie.
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt aantoonbare werkervaring in de retail of bij een klantenservice;
- Je bent per direct 36 uur per week beschikbaar.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,50 en €19,50 per uur Verantwoordelijk voor Primair verantwoordelijk voor het snel en professioneel oplossen van operationele vragen vanuit de winkels en het bewaken van de voortgang hiervan. Gepubliceerd op 31-08-2026€18,50 - €19,50 per uur