Als schadebehandelaar reis- en annuleringsclaims bij a.s.r. Draag je bij aan het soepel en empathisch afhandelen van claims van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die jouw hulp nodig hebben, en je zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak maak je een verschil in situaties die er écht toe doen. Daarnaast werk je samen met je team om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen en verwerken: van reis- en annuleringsclaims met oog voor detail.
- Klanten te woord staan: telefonisch uitstekende service bieden (ongeveer 3 uur per dag).
- Registreren: van nieuwe claims en bijhouden van de claimadministratie.
- Beantwoorden: van klantvragen via WhatsApp en andere communicatiekanalen.
- Samenwerken: met je team om processen en klanttevredenheid te verbeteren.
Op onze afdeling geloven we in onze producten en onze service. Maar aan mooie woorden hebben onze klanten en adviseurs niks. Een eerlijke, inhoudelijk behandeling van schades vereist vakmanschap. Goede dienstverlening is voor ons empathie naar de klanten, heldere afspraken maken over doorlooptijden en uitleggen wat een klant van ons mag verwachten. Kortom; we zoeken collega’s die meedenken, leergierig zijn, graag in teamverband verbeteringen realiseren en verantwoordelijkheid willen nemen. Je hebt veel contact met klanten en adviseurs.
Wat bieden we jou- Een bruto uurloon van €18,29, exclusief eindejaarsuitkering.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Parttime functie van minimaal 24 uur per week.
- Volledige ov-vergoeding (2e klas) en reiskosten tot 60 km.
- Ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische en klantgerichte werkomgeving.
- Een inclusieve bedrijfscultuur waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat.
We zoeken een klantgerichte schadebehandelaar met ervaring in reisclaims en sterke communicatieve vaardigheden.
- Minimaal mbo4 diploma
- Ervaring met klantcontact en claims afhandelen
- Beschikbaar vanaf mei
- Communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk
- Nauwkeurig en zelfstandig in administratieve taken
a.s.r. Biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. En worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.
€18.29 hourly