🎧 Jij zorgt voor rust aan de lijn
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt vooral voor een gevoel van vertrouwen. Dat doe je met aandacht, empathie en kennis van zaken (of de wil om die snel te leren).Je helpt klanten met uiteenlopende situaties vooral als het gaat om creditcards 💳. Of het nu gaat om een blokkade, een betaling die niet lukt of een vraag over limieten, jij regelt het. En ondertussen groei jij zelf ook: je start met een training en haalt binnen twee maanden je Wft-basiscertificaat.
🎧 Wat je gaat doen:
💳 Klantencontact
Je helpt klanten telefonisch en via mail met vragen en problemen, vooral rondom creditcards.
🎧 Administratie
Je legt alle gesprekken en acties netjes vast in het systeem. Zo blijft alles overzichtelijk en up-to-date.
💳 Procesverbetering
Je denkt mee over hoe dingen slimmer, sneller of makkelijker kunnen, en deelt je ideeën met het team.
🎧 Training & ontwikkeling
Je start met een uitgebreide training en volgt e-learnings om je kennis uit te breiden.
💳 Wft-certificaat behalen
Binnen twee maanden behaal je je Wft-basis. Daarmee kun je klanten nog beter en wettelijk juist informeren. Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een stoel in het team, maar ook een plek waar jij je kunt ontwikkelen. We zorgen voor een fijne balans tussen werk en privé én investeren in jouw persoonlijke groei. Of je nu net begint of al ervaring hebt: je staat er niet alleen voor.
Wat je van ons mag verwachten:
💳 Startsalaris van €15,90 per uur, met groei naar €16,90
🎧 Vast contract, we gaan voor een langdurige samenwerking
💳 Flexibele werktijden, kies tussen 24 en 36 uur per week
🎧 Thuiswerkvergoeding + internetvergoeding. Ook thuis werk je comfortabel
💳 Reiskostenvergoeding (OV/auto) tot 80 km per dag
🎧 8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen. Rust en ontspanning zijn belangrijk
💳 Pensioenopbouw > Voor een toekomst die net zo zeker voelt als je werk
🎧 Begeleiding bij het behalen van je Wft-certificaat
💳 Interne trainingen & doorgroeimogelijkheden, want jouw ontwikkeling stopt nooit
Wat we van je vragenBen jij klantgericht, oplossingsgericht en wil je groeien in een professionele klantenserviceomgeving? Dan zoeken we jou!
💳 Dit breng jij mee:
- MBO-4 diploma en een proactieve werkhouding
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week
- Ervaring in klantcontact is een pre, en een goede beheersing van het Nederlandse taal
- Bereidheid om binnen twee maanden je Wft-basis te behalen
- Startdatum: 1 oktober
🎧 Klaar om te starten? We kijken uit naar jouw reactie! 💳
Over het bedrijf🎧 In het hart van Diemen staat financiële veiligheid centraal
Wij zijn een organisatie die zich dagelijks inzet voor betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid binnen de financiële sector. Samen werken we aan oplossingen die echt impact maken.
💳 Wat ons uniek maakt?
- Focus op jouw persoonlijke en professionele groei
- Interne ontwikkelingsprogramma’s om je talent te versterken
- Een cultuur van open communicatie en samenwerking
- Een gezonde werk-privébalans
- Een collegiale en ondersteunende werksfeer
🎧 Klaar om jouw ideeën en ambities tot bloei te laten komen?
Sluit je aan bij ons team en groei mee! 💳
€15.90 - €16.90 hourly