Ben jij op zoek naar een betekenisvolle baan op HBO-niveau in de pensioenwereld? Als Klantenservice Medewerker in Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Pensioenfonds Detailhandel. Je helpt werknemers die werken of gewerkt hebben in de detailhandel met vragen over hun pensioenoverzicht, pensioenopbouw of facturen. Of het nu gaat om mensen die bijna met pensioen gaan of al van hun pensioen genieten, jij zorgt met jouw klantgerichte instelling voor een professionele oplossing.
Jouw werk als Klantenservice Medewerker
In de beginfase van jouw nieuwe uitdaging richt je je op het adviseren van deelnemers. Je helpt hen op weg en maakt de materie snel eigen. Maar daar blijft het niet bij! Na verloop van tijd schakel je een versnelling hoger. Je breidt je expertise uit en gaat werkgevers assisteren bij écht complexe vraagstukken over facturen en pensioenopbouw. Zo kun jij je kennis écht toepassen en doe je waardevolle ervaring op die je meeneemt in de rest van je carrière!
Training en inwerktraject
Om goed voorbereid te starten, volg je een intensieve training van twee weken op het kantoor in Amersfoort. Deze training vindt plaats van 10:00 tot 16:00 uur. Hierna volgt een inwerkperiode van drie weken op basis van jouw eigen beschikbaarheid. Je wordt eerst opgeleid voor de deelnemerslijn en na ongeveer 3 tot 4 maanden word je getraind voor de werkgeverslijn. Houd er rekening mee dat verlof in de eerste drie maanden na instroom in principe niet mogelijk is, met uitzondering van vooraf besproken losse dagen.
Werktijden en flexibiliteit
De functie is parttime in te vullen voor 20 tot 36 uur per week, waarbij flexibiliteit belangrijk is. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur, waarbij vrijdag een verplichte werkdag is. Op termijn is het mogelijk om hybride te werken, zodat je een goede balans kunt vinden tussen kantoor en thuis!
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,53 bruto per uur;
- Een uniek opstapje binnen de pensioenwereld;
- De mogelijkheid om jouw administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Ontwikkel je binnen de klantenservice;
- Werk in een fijne sfeer;
- Op termijn de optie om hybride te werken.
- Minimaal een hbo-diploma;
- Je kunt goed werken met verschillende systemen en snel schakelen;
- Affiniteit met of kennis van pensioenproducten;
- Empathisch vermogen en een sterke focus op klanttevredenheid;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en communicatief vaardig;
- Beschikbaarheid op de verplichte vrijdagen.
€17,53 per uur