Krijg jij energie van klantcontact, werk je zorgvuldig en neem je graag beslissingen die er echt toe doen? Als Medewerker Acceptatie & Polisbeheer bij Achmea in Tilburg ben jij een onmisbare schakel. Je beoordeelt dagelijks of klanten een passende verzekeringsoplossing kunnen krijgen en zorgt voor een zorgvuldige, onderbouwde en klantgerichte afhandeling.
Jouw werk als Medewerker Acceptatie & Polisbeheer Schade Particulier bij Achmea in Tilburg
In deze functie combineer je inhoudelijke vakkennis met persoonlijk contact. Je voert gesprekken met klanten over hun verzekeringsaanvraag en beoordeelt dossiers op basis van data. Hierbij signaleer je afwijkingen of bijzonderheden en houd je altijd het klantbelang en de geldende richtlijnen scherp in de gaten. Geen dag is hetzelfde terwijl je schakelt tussen dossierbehandeling en het maken van afgewogen acceptatiebesluiten. Je houdt je onder andere bezig met het maken van acceptatiebesluiten op basis van data en het voeren van telefonische gesprekken met klanten. Je bouwt en beheert klantdossiers op een nauwkeurige wijze en signaleert risico's of relevante signalen waar je passend op handelt. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen die bijdragen aan meer klantwaarde en een optimale klantbeleving.
Praktische zaken
We zoeken iemand voor lange termijn en voor 34 uur per week. Deze uren kan je in 4 of 5 dagen verdelen. De startdatum is op 1 september 2026. Je wordt opgeleid in Apeldoorn, Tilburg of Leeuwarden en gaat daarna op de locatie het dichtst bij jou aan de slag. Als de opleidingsperiode op een andere locatie plaatsvindt zijn er ook mogelijkheden om in een hotel te slapen.
Werken bij Achmea
Je komt terecht in een omgeving waarin kwaliteit, vakmanschap en continue verbetering centraal staan. Je werkt samen met betrokken professionals verdeeld over de locaties Tilburg, Leeuwarden en Apeldoorn. De sfeer is informeel en collegiaal, waarbij samenwerking voorop staat om klanten snel en duidelijk te helpen.
Wat wij bieden- Een salaris van € 20,06 bruto per uur;
- Een functie voor 34 uur per week met veel afwisseling;
- Goede secundaire voorwaarden op basis van de Achmea CAO;
- Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken met passende afspraken;
- Een team met betrokken professionals en een informele, collegiale werksfeer;
- Een fijne start met een zorgvuldig inwerktraject door ervaren collega's.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Jij hebt jouw Wft Basis en Wft Schade Particulieren in bezit;
- Klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden;
- Besluitvaardigheid en nauwkeurigheid in dossieropbouw;
- Kennis van SAP is een pré.
€20,06 per uur