In de functie van Medewerker Voorzieningen beoordeel je de rechtmatigheid van aanvragen van klanten die aanspraak maken op een minimavoorziening, rechtmatig op tijd en op een klantgerichte manier. Je bent verantwoordelijkheid om deze afwikkeling op tijd en rechtmatig met de hoogste kwaliteit te volbrengen, volgens de geldende productienormen.
Omdat de werkzaamheden met name op individuele basis worden uitgevoerd, moet je in staat zijn goed zelfstandig te kunnen functioneren. Een medewerker Voorzieningen is iemand die gestructureerd, planmatig en analytisch te werk gaat. De werkzaamheden zijn voornamelijk zelfstandig waarbij je alleen met de meest efficiënte werkwijze de doelstellingen kunt halen. Alle aanvragen worden volgens het 4 ogen principe getoetst, waarbij het geven en ontvangen van feedback belangrijk is.
Dit doe je op een gemiddelde werkdag:
- Neemt aanvragen en declaraties van klanten in behandeling en kent aanvragen toe, wijst ze af, verstuurt hersteltermijnen/verzoeken om informatie en maakt duplicaten aan;
- Toetst aanvragen van collega's volgens het aanbod en vraagt zo nodig proactief toetswerk op;
- Organiseert eigen caseload en monitort de status van in behandeling genomen aanvragen;
- Onderhoudt contact met de coördinator en klachtencoördinator naar aanleiding van klachten, meldingen en bezwaren;
- Lost klantproblemen via het klantcontactcentrum telefonisch of per e-mail op;
- Beantwoordt vragen van collega's op het gebied van (alle) voorzieningen;
- Houdt zich op de hoogte van veranderingen in relevante regelgeving;
- Verricht extra taken die een bijdrage leveren aan het behalen van doelstellingen van de afdeling Armoedebestrijding.
- Een parttime baan van 24-36 uur per week;
- Een salaris van minimaal € 3014,- en maximaal € 3461 ,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van relevante opleiding en werkervaring;
- Een uitzendcontract tot december 2024 met een optie tot verlenging;
- Je bent beschikbaar vanaf 22 april;
- Je bouwt direct pensioen op;
- Reiskostenvergoeding van 0,10 cent per kilometer met de auto, 0,15 lopend of fietsend en 0,21 met het OV met een max van €4,50 (enkele reis);
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een team met gezellige en ambitieuze collega's in een maatschappelijke organisatie;
- Thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
- 8% procent vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
- Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Sjoerd, voor vragen kun je mailen met sjoerd.devries@olympia.nl