Als Klantadviseur Zorg in Leeuwarden help je verzekerden die vragen hebben over zorg en zorgbemiddeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke antwoorden en passende oplossingen.
Wat ga je doen als Klantadviseur Zorg?
- Telefonisch beantwoorden van vragen over zorg, zoals medisch specialistische zorg, geboortezorg, huisartsen en second opinions
- Begeleiden van klanten bij het vinden van passende zorg
- Uitleg geven over wachttijden en kwaliteit van zorg
- Bemiddelen tussen verzekerden en zorgverleners
- Verwerken van aanvragen en administratieve gegevens in de systemen
- Overleggen met collega's in Leeuwarden en Leiden
- Meedenken over verbeteringen binnen de dienstverlening
Waar kom je te werken?
Je start per 23 maart in een nieuw team in Leeuwarden. Dit team wordt opgezet vanwege de uitbreiding van de zorgbemiddeling. In april 2026 start het Zilveren Kruis met proactieve zorgbemiddeling, wat zorgt voor extra werkzaamheden. Na de zomervakantie wordt bekeken of het team voor langere tijd blijft bestaan.
Je begint met een inwerkprogramma van drie weken. Daarna werk je 34 uur per week, flexibel in te plannen tussen 08.00 en 18.00 uur. De functie is hybride, met minimaal één dag per week werken op kantoor.
Wat wij bieden- Tijdelijke baan van 12 maanden met kans op verlenging;
- €19,96 bruto per uur;
- Drie weken training en persoonlijke begeleiding;
- Flexibele werktijden tussen 08.00 en 18.00 uur;
- Optie tot thuiswerken;
- Een nieuw en betrokken team in Leeuwarden;
- Een dertiende maand.
- Mbo-4 diploma en hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring met inbound telefonisch klantcontact;
- Interesse in de zorg (kennis van het zorgstelsel is een pre);
- Duidelijk in je communicatie en oplossingsgericht;
- In het bezit van Wft Zorg of bereid deze te behalen;
- Ervaring met Mikado, Brein, Zorgzoeker of Mendix? Mooi meegenomen.
€19,96 per uur