Maak elke klantbeleving een succes
Ben jij een ervaren customer service professional die energie krijgt van tevreden klanten, het oplossen van complexe vraagstukken en het verbeteren van processen? Dan is deze functie als Senior Customer Success Medewerker iets voor jou.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en zorg je ervoor dat alles van order tot levering soepel verloopt. Je denkt vooruit, houdt overzicht en weet snel te schakelen. Met jouw ervaring ondersteun je collega's en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving.
Jij houdt de klanten en processen in beweging
Als Senior Customer Success Medewerker in Amstelveen ben je verantwoordelijk voor een soepel verloop van het volledige orderproces en lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en de optimalisatie van interne processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale B2B-klanten en leveranciers en begeleidt orders van aanvraag en inkoop tot levering, facturatie en aftersales. Hierbij werk je dagelijks met Exact, bewaak je levertijden, onderhoud je contact met leveranciers en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Daarnaast ondersteun je accountmanagers bij het beheren van klantrelaties en beantwoord je vragen via telefoon en e-mail. Je behandelt klantvragen en klachten, denkt mee over passende oplossingen en signaleert verbeterkansen binnen de order-, inkoop- en klantprocessen. Ook neem je proactief contact op met klanten over commerciële acties en zorg je ervoor dat klant- en ordergegevens altijd actueel en correct zijn. Zo draag je bij aan een efficiënte orderverwerking, een goed georganiseerd inkoopproces en een optimale klantbeleving.
Groei mee met een internationale organisatie
Je komt terecht bij een internationale producent binnen de voedingsmiddelenindustrie, waar kwaliteit, innovatie en samenwerking centraal staan. De organisatie kent een informele werksfeer met korte lijnen en biedt volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Samen met een betrokken team werk je iedere dag aan de beste service voor klanten in binnen- en buitenland.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €3000,- en €3600,- per maand.
- Werken in een fijn team met een leuke werkgever.
- Veel verantwoordelijkheid en de kans om het verschil te maken.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Mogelijkheid om mee te denken over verbeterprojecten.
- Een rol waarin je jouw kennis kunt delen met collega's.
- Flexibele parttime of fulltime functie, overdag in Amsterdam.
- Een omgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.
- Minimaal een hbo-diploma.
- Communiceren met klanten en leveranciers, oplossingsgericht.
- Nauwkeurig klachten en orders registreren en afhandelen.
- Zorgvuldig administratieve taken uitvoeren.
- Actief bijdragen aan procesverbeteringen.
- Ervaring in het oplossen van complexe klantvragen.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amstelveen Werkuren per week 30 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.000 en €3.600 Per maand Verantwoordelijk voor Als senior. Customer Succes Medewerker ben je verantwoordelijk voor het coördineren van het klantproces en het oplossen van problemen. Gepubliceerd op 01-07-2026€3000 - €3600 per maand