Als customer support medewerker in Hoofddorp ben jij niet alleen een aanspreekpunt, maar ook de architect van een nieuwe afdeling. Je krijgt de kans om vanaf de start betrokken te zijn bij de lancering van onze diensten in Italië. Dit betekent dat je meedenkt over processen en zelf de koers bepaalt voor een optimale klantbeleving.
Wat worden jouw taken?
- Bieden van support via mail, chat en telefoon in het Italiaans en Nederlands
- Schrijven van Italiaanse FAQ artikelen en hulpgidsen
- Inrichten van workflows en macro's binnen Salesforce
- Schakelen met sales en operations om de onboarding te optimaliseren
- Testen van nieuwe product features voor de Italiaanse markt
Wie ben jij?
Jij bent een proactieve bouwer die vloeiend Italiaans en Nederlands spreekt. Met jouw ervaring in klantcontact zie je direct waar processen verbeterd kunnen worden en neem je het initiatief om dit ook echt te realiseren. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is en waar jouw input direct invloed heeft op het internationale succes.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van 15,76
- Uitgebreide mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie
- Dagelijks een heerlijke gratis lunch op kantoor
- Ontspannende bedrijfsmassages onder werktijd
- Een reiskostenvergoeding voor je woon werkverkeer
- Gezellige vrijdagmiddagborrels met je team
- Een sleutelrol in een internationaal groeiproject
- Vloeiende beheersing van de Italiaanse en Nederlandse taal
- Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM systeem
- Een procesgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week
- Affiniteit met e commerce of logistieke processen
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Hoofddorp Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,76 per uur Verantwoordelijk voor Het opzetten van de Italiaanse klantenservice en het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan de eerste gebruikers in deze nieuwe markt. Gepubliceerd op 03-03-2026€15,76 per uur