Wil jij werk doen waarmee je écht iets voor een ander kunt betekenen? In deze parttime functie in Rotterdam kom je terecht binnen een tijdelijk project rondom financiële ondersteuning voor mensen die hulp kunnen gebruiken bij hun energiekosten.
Als klantcontact medewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor klanten. Je luistert naar hun situatie, geeft uitleg over de aanvraagprocedure en helpt hen op weg wanneer zij vragen hebben. Daarbij is het belangrijk dat je rustig en duidelijk communiceert en klanten op een vriendelijke manier te woord staat.
Je werkt binnen een professionele organisatie in het centrum van Rotterdam, maar krijgt tegelijkertijd de mogelijkheid om direct iets bij te dragen aan een maatschappelijk relevant project.
Wat ga je doen?- Je hebt telefonisch contact met klanten en beantwoordt hun vragen;
- Je helpt klanten bij het indienen en doorlopen van hun aanvraag;
- Je legt procedures en vervolgstappen helder uit;
- Je verwerkt klantgegevens en houdt de administratie zorgvuldig bij;
- Je biedt een luisterend oor en zorgt ervoor dat klanten zich serieus genomen voelen.
Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk om anderen goed te helpen. Je bent geduldig, communicatief sterk en weet ook in lastige gesprekken rustig te blijven. Daarnaast werk je nauwkeurig en pak je nieuwe informatie snel op.
Je start op 9 november en gaat minimaal 6 maanden aan de slag. Je werkt 16 tot 24 uur per week, binnen de werktijden van 08:30 tot 17:00 uur. De functie is tijdelijk, met mogelijk uitzicht op verlenging. Het kantoor bevindt zich in het centrum van Rotterdam en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Wat wij bieden- Een uurloon van € 15,50 met eindejaarsuitkering van €1,29 daar bovenop;
- Een parttime functie van 24 tot 32 uur per week ;
- Relevante werkervaring binnen de financiële sector;
- Een goede training en begeleiding tijdens je start;
- Een functie waarin je direct iets voor anderen kunt betekenen;
- Reiskostenvergoeding;
- Een centraal gelegen werkplek in Rotterdam;
- Een maatschappelijk betrokken en betekenisvolle werkomgeving.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week ;
- Je vindt telefonisch klantcontact leuk;
- Je communiceert duidelijk en professioneel;
- Je werkt nauwkeurig en administratief sterk;
- Je bent empathisch en kunt goed luisteren;
- Je bent oplossingsgericht, positief en klantvriendelijk.
€15,50 per uur