Krijg jij energie van het helpen van mensen en ben je op zoek naar een baan met impact? Als Medewerker Hypotheken Beheer ben jij de held voor klanten die al een hypotheek hebben afgesloten. Jij loodst ze door alle belangrijke momenten in hun leven, van verbouwingen tot echtscheidingen, en zorgt ervoor dat ze altijd de juiste ondersteuning krijgen. Een super belangrijke rol, want jij maakt het verschil!
Wat ga je doen?
- Je begeleidt klanten telefonisch of via de chat door allerlei processen rondom hun hypotheek.
- Je schakelt snel tussen systemen om de juiste informatie te vinden en passende oplossingen te bieden.
- Je werkt samen met de backoffice om wijzigingen door te voeren.
- Je beantwoordt vragen van tussenpersonen en notarissen.
Bij Nationale-Nederlanden streven we ernaar de beste geldverstrekker te zijn. Dat doen we door te geloven in een 9+ dienstverlening, niet alleen naar onze klanten, maar ook intern. We vinden het belangrijk dat iedereen met plezier naar zijn werk gaat en zich gewaardeerd voelt. #binnenpret is bij ons dan ook geen loze kreet!
Waarom jij?
Jij bent een echte aanpakker die denkt in oplossingen. Klantgerichtheid zit in je bloed en je bezorgt klanten graag een glimlach. Je bent positief ingesteld, gemotiveerd en je werkt graag samen in een team. Je kunt snel schakelen en je bent niet bang om de telefoon op te pakken of een chatgesprek aan te gaan.
Praktische informatie
Je werkt 32 tot 36 uur per week, in een hybride setting: minimaal 1 dag per week op kantoor in de regio Rotterdam. De werktijden liggen tussen half 9 en half 6, waarbij de telefonielijnen open zijn tussen 9 en 5. Het team waarin je komt te werken is multicultureel en dynamisch, met ongeveer 20 collega's. De afdeling Beheer bestaat uit zo'n 150 mensen. Er is een inwerktraject waarbij je door ervaren collega's wordt opgeleid, eerst voornamelijk op kantoor en daarna steeds meer zelfstandig in de lijn.
- Salaris vanaf €16,23 per uur.
- 13e maand, vakantiegeld & vakantie-uren.
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
- 32-36 uur per week werken.
- Kans om WFT certificaten te halen op onze kosten.
- Ontwikkeling in financiële dienstverlening.
- Werken in een gezellig team.
- Mbo 4 diploma vereist én Hbo werk- en denkniveau
- Wft Basis op zak (en Wft Hypothecair Krediet is een pré)
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Goede beheersing Nederlands en Engels
- Bereid langere tijd te binden
In overeenstemming