Wat ga je doen?
Als telefonisch voertuighulpverlener (buitenland) vanuit Den Haag speel je een cruciale rol in het coördineren en organiseren van hulp voor mensen die zich in het buitenland bevinden en te maken hebben met problemen aan hun auto, motor of caravan, zoals na een aanrijding of mechanische schade. Je bent als klantenservice medewerker verantwoordelijk voor het organiseren van relevante hulp, het begeleiden van reparaties bij lokale garages, en indien nodig, het regelen van repatriëring van het voertuig naar Nederland. Bovendien onderhoud je nauw contact met verzekeringsmaatschappijen om de benodigde diensten te coördineren. Je schakelt moeiteloos tussen het tonen van begrip voor de klant en het snel vinden van oplossingen, waarbij je het overzicht behoudt en oog hebt voor details.
De trainingen starten op verschillende momenten. De trainingen beginnen op 3 april, 6 mei, 21 mei, 2 juni, 10 juni, 19 juni en 2 juli. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager.
Over de Zakelijke Markt Buitenland
Binnen de werkstroom Zakelijke Markt Buitenland vervul je de rol voor de zakelijke opdrachtgevers van de ANWB, zoals importeurs en leasemaatschappijen. Het succes in deze rol vereist het vermogen om jezelf te verplaatsen in het vertegenwoordigde contract. Regelmatig schakel je met zowel de berijder als de contractuele opdrachtgever.
Wat heb je nodig om bij de afdeling Zakelijke Markt Buitenland te werken?
Om effectief te functioneren binnen de afdeling Zakelijke Markt Buitenland is het nodig om affiniteit te hebben met reizen en kennis te hebben over de topografie in Europa. Je moet stressbestendig zijn en daadkrachtig zijn in het snel schakelen tussen empathie en zakelijkheid.
Wat wij bieden
- Bruto all-in-uurloon van € 18,87;
- Alle uren boven de 16 uur per week worden 143% uitbetaald;
- Reiskostenvergoeding;
- Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
- Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
- Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
- Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
- Een tijdelijke baan tot september;
- Direct op contract bij de ANWB.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
- Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
- Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa;
- Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én een Europese taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Oost-Europese taal).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Den Haag Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk Salarisindicatie €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Het helpen van gestrande zakelijke klanten in het buitenland. Gepubliceerd op 24-03-2025€18,00 per uur